为了向客户提供更便捷高效的金融服务，中国农业发展银行紧跟科技金融的号召要求，于近期落地自助柜台服务系统。农发行常州市分行积极响应上级行推广号召，组织辖内机构推广使用。

加大培训，提高认知。该系统集成交易信息、回单查询打印、业务介绍等多方面内容，将极大程度方面来行办理业务的客户群体。农发行常州市分行积极响应，加强对辖内三家支行及市分行营业大厅柜面队伍的培训力度，提升员工对自助柜台服务系统的认知，确保员工能熟练掌握系统业务功能和操作流程，以便更好地服务客户自助办理业务。

积极推广，答疑解惑。将自助柜台设备放置营业厅堂醒目位置，对柜面人员和客户经理向来行办理业务的客户主动介绍自助柜台服务系统的功能和具体使用方法，为客户解答使用过程中的各种问题，实现“一站式”服务。

据悉，自助柜台服务系统是中国农业发展银行推进基层网点向智能“服务型”转型的重要工具，是推进科技金融惠及基层的一步重要举措。自系统推广以来，农发行常州市分行迅速响应号召，积极开展安装调试，尽心尽力提升对客服务质效。下一步，农发行常州市分行将继续提升金融服务质量和效率，优化自助柜台服务系统的应用，确保为客户提供高质量、高标准的金融服务体验。（黄河）