在PDM的流程操作过程中，由于网络、设置、服务的多种原因，可能导致用户无法收到对应的工作流程和文件夹通知，例如用户登录SOLIDWORKS PDM软件之后，选择某一个零件更改状态并勾选对应的审批人，但是审批端未弹出任务通知的信息，且打开通知邮箱中并无邮件或根本无法打开邮箱。

可通过以下步骤排查问题：

1、SOLIDWORKS PDM通知处理是由SOLIDWORKS PDM数据库服务组来进行的，一般情况下常见的情况是流程通知收不到，但是手动发送通知可以收到。这类问题都是SQL表DocumentsActionInfo表被堵塞了，查询此表是否有较多记录存在，且不会减少。通知发送成功后，此表内记录会被自动移除，所以若此表记录数为0表示正常。

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2、如果上述表存有记录且记录不会自动减少，说明堵塞，首先查看数据库服务是否正常启动，如未启动请将其启动，或重启数据库服务器看是否能正常工作

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3、如果重启后检测记录不会变少，则将PDM数据库服务器卸载掉，再重装，重装方法如下：控制面板-程序和应用- SW PDM 服务器程序-修改-下一步-PDM数据库服务器-取消勾选-下一步-完成-重启-然后重复步骤把PDM数据库服务器勾选上-完成。

4、如果重装后还是有问题，就查看数据库服务器的日志，一般都是因为日志报错导致发送失败：Windows 控制面板-管理工具-事件査看器-Windows日志-应用-过滤器-事件来源勾选"SOLIDWORKS PDM数据库服务”- 确定-查看是否有红色的报错信息并查看原因。

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