近年来，邮储银行合肥市分行积极探索数字金融，加快数字化转型发展步伐，不断提升客户全流程体验及服务效能。

加速主动授信，方便经营主体

为适应数字化转型要求，该行积极加速极速贷“主动授信”模式业务。该项业务通过先进的模型，从海量的客户信息中精准筛选出有着潜在需求的客户。

在合肥市中菜市经营厨具生意的张先生频频点赞邮储银行的信贷服务，在每年春节前后，他都会需要资金来进行周转，了解了邮储银行的主动授信后，抱着试一试的态度，他很快就获得了30万元的授信额度。“有了这笔贷款资金，我们在生意中就可以随借随还，解决临时性的资金短缺难题。”

据悉，邮储银行的极速贷“主动授信”的亮点之一是纯信用模式。这意味着客户无需繁琐的抵押物评估等手续，仅凭自身的信用状况就有机会获得贷款。同时，系统自动审批更是大大缩短了审批时间，提高了放款效率。多渠道信息采集和模型分析则是这一模式的“智慧大脑”，它能够更加精准地定位产品需求方，让金融服务更贴合客户的实际需求。截至2024年10月末，极速贷“主动授信”净增近5000万元。

推广“云柜”业务，加速业务办理

“之前我习惯在人工柜台办理业务，领取养老金有时需要排队30多分钟，如果办理业务的人多，可能会等50分钟，现在在云柜办理真是太方便了！”张大爷办理完业务后满意地说。

今年以来，邮储银行合肥市分行积极推广“云柜”业务。该业务是邮储银行推出的集视频、语音、共享、白板于一体的远程“面对面”对客服务系统，广泛应用于柜面、智能柜员机(ITM)、超级柜员机(STM)、移动展业等渠道。在云柜设备上，邮储银行柜员可远程通过屏幕与客户视频连线，实时提示并指导客户办理业务。邮储人形象地称之为“云柜”，将远程作业的柜员称为“云柜员”。这些搭载了云柜系统的智能设备，能够以“客户现场操作+远程集中作业”相结合的模式，为客户提供业务审核、业务办理、引导及咨询等金融服务，实现业务的智能化、集约化处理。

随着云柜功能不断丰富，移动展业云柜模式上线后，该网点由双人外拓向单人外拓转变，有效缓解了网点外拓人员不足的难题，大大提升了外拓活动的灵活性和效率。

“现在我们单人带着移动展业，为客户提供上门服务，大大提升了作业效率，今年夏天在云柜员的远程助力下，支行就用这种方式在客户单位办理了100多笔交易，非常方便！”邮储银行安徽自贸试验区合肥片区支行行长卢润草说。

推广数字化管理平台，全方位服务中小微企业

“易企营”业务是邮储银行总行针对中小微企业“人、财、物、产、供、销”数字化管理诉求，整合金融产品与数据能力，为企业搭建的“一站式”数字化管理平台。目前该行已为790家企业客户开通“易企营”，全方位提供财税管理、薪酬管理、进销存管理、发票管理、费控报销管理、办公管理六大场景应用，助力客户实现降本增效。

未来，该行将继续积极践行国有大行责任担当，锚定建设金融强国目标，做精“五篇大文章”，扎实服务实体经济，为助力金融高质量发展贡献积极力量。

（孙晓叶）