封面新闻记者 付文超
大语言模型之后，AI Agent（智能体）俨然成为了AI产业发展的新风口。在国内市场，百度、阿里、腾讯、智谱等一众厂商的AI Agent纷至沓来，一场围绕“AI Agent”的争夺战正悄然开启。
12月23日，记者获悉，富匙科技即将于东南亚地区推出AI Agent行业应用，以帮助企业提升效率，精细化运营。
公开资料显示，富匙科技为香港上市公司移卡公司所投资的企业。2024年，富匙在东南亚地区拓展了星巴克、无印良品、必胜客等200多个全球和区域品牌客户，涵盖新加坡、印尼、越南及马来西亚等东南亚地区，门店数量超过20,000家。
相关负责人介绍，富匙取得成绩的背后离不开两点。第一，与移卡集团其他业务形成的协同效应，利用在国内已经验证过的支付技术、服务经验、人工智能技术等，为亚太区的商户提供更有吸引力的商务赋能解决方案套件。
第二，富匙重视本地化的SaaS产品研发及运营。通过不断挖掘海外不同垂直行业的市场属性及客户偏好，富匙丰富自研产品组合及提升服务效率，增强了对客户商业赋能的广度和深度，并提升了客户的长期粘性。此次富匙推出AI Agent行业应用也是围绕海外客户的需求而展开。
据了解，目前富匙公司的AI Agent 主要针对餐饮行业，顾客可以使用自然语言，像聊天一样，通过语音或文字，在品牌的官方APP和网站上，进行关于餐厅和食物的各种信息咨询，并下单付款等，这将大大提高餐厅的用户体验，提升订单转化率。后续，富匙还将与已经收购的新加坡领先CRM公司 Ascentis进行营销AI agent的布局，届时企业的营销活动与客户关系管理都可以通过自然语言来自动策划和实施。
AI Agent指的是基于LLM能够自主理解、自主规划决策、执行复杂任务的智能体，相比传统大模型，AI Agent不仅能告诉你“如何做”，更会帮你去做。德勤认为，Al Agent正以前所未有的方式重塑各行各业，不仅拓展了生成式AI的应用领域，还通过多代理Al系统，进一步提升了Al的能力。
业内人士表示，随着AI Agent对传统产业、技术的重塑，也将会涌现出更多的行业黑马。YC合伙人、资深投资人Jared在近期的市场分析中认为，垂直领域AI Agent有望成为比SaaS大10倍的新兴市场，可能催生出市值超过3000亿美元的科技巨头。伴随着中国的出海，相信凭借对商户长久以来的服务经验，再叠加AI Agent，富匙将面临着全新的市场机会。
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