为进一步强化窗口作风建设、提升政务服务效能，打造营商环境新高地，无棣县行政审批服务局抓落实、强机制，以“好差评”制度促服务质效，多措并举，不断精进政务服务水平。

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评价方式多元化，畅通评价渠道。按“网办可评，随办随评”的原则，建立多方位、全时段政务服务评价渠道。线下通过在服务窗口设置“好差评”评价器、二维码，线上通过“爱山东”APP、山东政务服务网等方式，实现多种渠道“好差评”全覆盖。推行现场服务“一次一评”，在大厅设置评价器，方便现场办理群众实时评价；推行网上服务“一事一评”，积极引导办事群众自主评价；以评促改，以评促优，用办事企业群众的评价倒逼政务服务水平不断提高。

评价范围“全覆盖”，实现“事事可评”。“办得好不好，群众说了算”。将“好差评”工作纳入县镇村三级联办体系，实行“好差评”工作不分办事地点、不分受理群体、不分办理事项，建立“高效、透明、公平、开放”的工作体系。在帮办代办工作领域推出适老化“辅助评”以及意见征集“信箱评”等便民评价举措，促进企业群众与政务部门的良性互动，助推政务服务质量持续提升。

跟踪问效“不走样”，强化结果运用。建立“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环处理工作机制，形成了“群众诉求—政府回应—群众评价—政府反馈”的政务服务工作格局。安排专人对接群众“差评”和投诉事项，分析研判问题成因、督促整改问题事项、做好群众回访工作，建立问题整改工作台账。深入落实“一事一档”，确保事项差评“责任到人”。同时，常态化组织开展“好差评”工作研讨会，确保问题整改再落实，“举一反三”制定措施并整改到位，力争类似问题不再出现，促进营商环境再优化。(陈晓嫚)