推行一站式调解模式 维护新业态劳动权益

为认真贯彻党的二十大关于“完善劳动关系协商协调机制，完善劳动者权益保障制度，加强新就业形态劳动者权益保障”的工作要求，方便我县新就业形态劳动者就近就地维护合法权益，方城县人社局联合各职能部门在劳动争议案件比较集中的仲裁院成立方城县新业态劳动纠纷一站式调解中心，同时在企业比较集中的开发区联合调处中心设立方城县新业态劳动纠纷一站式调解服务站，持续加强权益保障服务，着力解决新业态劳动者“急难愁盼”问题，不断增强他们的获得感、幸福感和安全感。

一是加强宣传引导，不断提高法制意识。

针对目前我县经营的美团外卖、快递物流、货物运输等新业态行业，用工不规范，职业伤害风险大等问题。今年以来，方城县人社局依托“人社政策进万家”、“调解仲裁法律法规宣传月”等活动，加大新业态行业对劳动法律法规和新业态劳动者权益保护的宣传力度，活动期间发放宣传资料200多份、接受政策咨询100多人次。不断引导劳动者依法维权，企业依法规范用工，从源头上减少劳动纠纷的发生。

二是提升调解效能，持续健全服务机制。方城县人社局秉承为民服务、纾困解难的原则，发挥新业态劳动纠纷一站式调解优势，不断提升调解服务效能，健全服务机制。调解中心施行一站式办事模式，在人社仲裁服务窗口和全国劳动人事争议调解平台开通线上线下受理渠道，集中受理、分类处置、快速调解，高效便捷的服务模式，方便新业态劳动者随时随地解决劳动纠纷。今年以来，线上线下受理新业态劳动纠纷案件7件，审结7件，结案率100%。

三是部门联动合作，打造多元调解模式。方城县人社局持续加强与法院、司法、工会、工商联等单位的协调合作，整合优势资源，将劳动争议调解、人民调解、法律援助、职工维权等服务事项融入一站式调解中心，对新就业形态劳动纠纷施行“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。在案件办理过程中对达成调解协议的，调解中心及时制作调解协议书，分类引导当事人依法进行仲裁审查或司法确认，督促及时履行协议。对当事人不同意调解或未能调解成功的，依法引导当事人向劳动争议仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。相互协作的多元调解模式，助力新就业形态劳动者高效便捷维权。今年以来，中心向就业形态劳动者提供法律援助4次，调解结案7件，调解率达85%以上。