朋友搭乘某航。

登机落座,经济舱第一排的旅客在乘务员问候结束后,就掏出充电宝一边玩手机一边充电,并将充电宝放置于座位前方壁板上的口袋中。

航班仍在上客,几位乘务员和安全员都有经过那排座位,可他们并没有制止那位旅客。舱门关闭,区域乘务员站在第一排进行安全演示,安全演示结束后才提示那位旅客关闭充电宝。

飞机起飞,餐饮服务结束,那旅客又开始使用充电宝。客舱灯光调暗,漆黑的客舱中除了有几块PTV还在发光,就只剩下那位旅客充电宝的红色指示灯,期间仍有巡舱的乘务员路过。

不知过了多久,那位旅客的充电宝指示灯熄灭了,可能是某位乘务员前来制止了。

他跟我聊到这儿,我打断了一下:既然你发现了,你为什么不制止呢,你也在这架飞机上,你也明白锂电池起火后可能会造成的危害。

朋友说:我既然全程保持关注,一是想看乘务员会不会处理;二是如果真的起火冒烟,我也可以提前协助处理。

但是!我作为一名旅客,没有在航班上替乘务员制止其他旅客违规行为的义务,更没有这个权利。且说实在的,就咱们这个环境,我不敢保证我仗义执言后,会不会对我有其他影响。

我想了想,觉得他说的也不是没道理——出门在外,如果某人行为引起众怒,大家七嘴八舌纷纷指责还好,可孤家寡人去仗义执言,成本可能会很高,因为谁也不知道接下来会发生什么,也不知道会不会有人为你撑腰。

其实在如今,我觉得在媒体不断地宣传下,“飞行中禁止使用充电宝”这条规定应该已经得到了比过去更广泛的共识。

早在2014年8月7日,中国民航局下发《关于民航旅客携带“充电宝”乘机规定的公告》,第五条指出:不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝,在飞行过程中应始终关闭充电宝。

我们的《客舱乘务员手册》也明确写着:客舱经理(乘务长)必须在航前准备会时提醒全体组员机上禁止使用“充电宝”等便携式充电设备,并在飞行时严格监控。

乘务员在机上发现有旅客使用“充电宝”等便携式充电设备给手机进行充电,或使用飞机上电源插口对“充电宝”等便携式充电设备充电时应及时制止,并向旅客做好解释工作。

当旅客不听劝告违规使用电子设备时,航空安全员、客舱乘务员应立即强制其按规定执行,不听劝阻的,提出警告,仍坚持不改者,有权对其设备暂时予以扣押及保存,并按客舱扰乱处置程序进行处理。

实际出行中,几乎所有航空公司的乘务员在迎客时发现旅客使用充电宝,就会立即提醒旅客:机上禁止使用充电宝等锂电池移动电源为手机充电。

所以,我这位经常乘坐飞机的朋友,他不太理解为什么乘务员和安全员多次路过,都没有发现那位旅客正在使用充电宝——还是其实发现了,只是不想去管呢?

我说我们业内发生过,因乘务员正常履行安全规定,却被旅客以“服务不好”为由挑刺并投诉,导致了在很多时候面对这种看似不痛不痒的违规时,乘务员会睁一只眼闭一只眼假装看不到,或者等其他组员来制止。

可是,如果每个组员都以这样的想法放任不管,那又会有什么样的后果呢?

第一种可能:其他旅客向公司、民航局投诉,在自媒体平台曝光。此类涉及安全红线的行为必然会受到局方、公司的严厉惩处,引发的舆情也会使公司蒙受损失,组员很可能面临降级甚至停飞。

第二种可能:充电宝起火冒烟。充电宝的质量参差不齐,国内外近年来就发生过多起因充电宝在客舱内起火的不安全事件。如果在地面起火,旅客可能需要立即撤离,航班必然延误甚至取消。空中起火则更为凶险。

但作为机组成员,我们都经受过专业的训练,肩负着保护全体旅客及飞机安全的重任。我们不应该忽视每一处可能存在安全隐患的细节,更不该为“躲麻烦”而将职责抛之脑后,一时的得过且过恐怕会引来无穷后患。安全无小事,职责所在,该出手时就得出手。

而作为旅客,我们不在飞机上使用充电宝为手机充电,是对民航安全规章的遵守,更是对自己、对机上所有人的安全负责。但不论乘务组是真的没看到还是假的没看到,我觉得“平安民航需要机组成员和全体旅客共同努力”。

我们都在飞机上,我们的安全都很重要。退一万步讲,“制止他人的违规行为”也是在保护自己。

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