泰山风景名胜区紧扣旅游服务品质提升与创新发展需求，携手莉景天气探索气象与旅游融合新路径，打造特色旅游体验，激活景区旅游市场“全新活力”。2023年合作以来，景区公众号天气预报成功率90%以上，累计征集发布天象美图2万余张，媒体报道浏览量超1000万次。泰山荣膺2024年国家5A级旅游景区100强第七名。
精准布局，出好合作“关键招”
一是“快”对接。着眼于提前谋划、优势互补，推动泰山景区与莉景天气合作迅速达成。在旅游气象服务需求凸显初期，率先与莉景天气展开深度洽谈，快速确定合作意向并拟定初步合作框架，成为文旅行业内较早开展专业气象合作的景区范例。
摄影 | 赵建东
二是“全”整合。拓展合作涵盖领域，整合气象预报、景区资源与游客服务等多方面内容。不仅将精准气象信息全面融入景区旅游规划与游客行程安排，还联合开发基于气象景观的特色旅游产品与线路，实现“资源整合更全、旅游体验更优”。
三是“深”协同。坚持气象预报、景区管理一起抓，依据特殊景观预报，优化景区运营管理策略，如在云海、日出等景观高概率出现时段，提前调配人力加强观景区域引导与服务；在恶劣天气预警时，迅速启动景区应急预案，保障游客安全与景区秩序。坚持线上线下、宣传推广一起推，线上在莉景天气APP展示泰山美景与活动，线下在景区设置气象科普展板与互动体验区，同时借助双方平台联合开展宣传活动，使游客享受“气象+旅游”双重魅力。
多元创新，打好服务“特色牌”
一是产品多样，释放旅游潜力。以“气象景观+旅游” 为核心，策划推出“云海日出之旅”“星空观测之旅”“雾凇观赏之旅”等特色旅游产品，将气象景观观赏与泰山文化、登山体验深度融合，实现旅游产品、服务场景、文化氛围营造等协同发力，持续激发旅游消费潜力。按照特色旅游产品推广计划，开展各类主题旅游活动20余场次，有效推动旅游产品创新升级。
摄影 | 陈爱国
二是体验创新，汇聚旅游人气。开展气象景观观测科普活动，在山顶观景台设置气象观测仪器展示区与讲解点，为游客搭建气象知识学习平台。开展“泰山气象之美”摄影展、短视频大赛等活动，走进景区、走进社区，征集优秀作品并展示，提升泰山气象景观知名度与影响力。
三是科技赋能，开拓旅游新貌。充分发挥现代信息技术优势，依托景区智慧旅游平台与莉景天气数据接口，打造集气象信息查询、旅游线路推荐、景区实时导览等于一体的智能旅游服务平台，推动旅游服务可视化、智能化、便捷化。通过线上预约、智能导览等功能，为游客提供更加个性化、高效的旅游服务。
精细保障，做好游客“贴心人”
一是信息支撑，让游客放心出行。景区通过官方网站、公众号、电子显示屏等多渠道实时发布精准、及时的气象信息，全力保障游客提前知晓天气状况，合理规划行程。同时，利用大数据分析游客对气象信息的需求与反馈，不断优化信息发布内容与形式，持续打通气象信息服务游客的“最后一公里”。
二是宣传助力，让游客倾心前来。开展“泰山气象景观打卡地”评选与宣传活动，创新旅游宣传形式；邀请旅游达人、网红主播拍摄泰山气象景观宣传视频；设计精美宣传海报与宣传册，推动景区宣传“进社区”“进学校”等“五进”活动，通过图文、视频等多形式、多渠道广泛宣传推广，线上线下进行旅游推介与景观展示。
三是服务提质，让游客舒心游玩。完善景区基础设施建设，在观景区域增设休息座椅、遮阳避雨设施，优化登山步道与观景平台安全性。引导景区内商家提供特色纪念品定制、行李寄存、免费热水供应等便民服务，让游客“游玩更轻松，体验更美好”。
四是管理优化，让游客安心游览。主动公布投诉举报电话，畅通游客诉求渠道，及时处理游客反馈问题，优化旅游服务流程，让旅游消费更加公正透明；强化与旅游执法部门的联动，及时打击非法营运、宰客等不良行为，加强对景区商家的规范管理，确保旅游服务质量与市场秩序。
聚焦发展，念好景区“品牌经”
一是增强服务体验，提高平台“准确率”。莉景天气持续强化数据源整合，应用最先进的气象分析技术和模型对归集的数据进行深入分析，不断提高预报、预测的精细化程度；增强实时监测能力，及时发现天气变化，提高预测的准确性和时效性；不断跟进气象科技的发展，更新预报技术和方法，保持产品服务的先进性。
二是丰富产品功能，满足游客需求“个性化”。景区与莉景天气动态了解游客需求，定期沟通、科学研判、深化体验，在原有预报和功能基础之上，新增平流雾预测、气候规划（包含出行建议、晴天率等）、AR观星及观星方法、日出日落具体位置及效果、极光预报等多项贴近游客需求的使用场景，走好品牌“科技路”。
三是拓展全球市场，助力泰山品牌“国际化”。抓住莉景天气正在全力打造平台国际版契机，在莉景天气国际版软件中开辟泰山景区专栏，全方位、多角度挖掘泰山之美、讲好气象故事、展现中国魅力，吸引更多海外游客聚焦泰山，助力海外客源拓展。
作者｜吴克欣 刘祎 宋晓飞
来源｜中国风景名胜区协会
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