□文/刘日龙
章贡区水南街道登峰社区
根据有关布置，近期，我前往赣州市章贡区水南街道登峰社区，采写社区党总支书记、居委会主任曾花。
12月15日，周日。这天也是赣州市区首届马拉松赛事的举办日子。
上午九时，按照前一天的约定，我来到登峰社区，曾花已在社区党群服务中心等候。
服务中心为一间不大的屋子，居右1/3位置为社区干部办公区，一半人高办事柜台上放有各岗位提示牌；另2/3空间为群众办事休息区，四张橘黄色面板小圆桌比邻而摆，每张小圆桌围一圈单张靠背、银灰色布艺小沙发。屋子有些拥挤，但布置得雅致、温馨。
中心没有其他人，曾花告诉我：“我们的干部都上路做马拉松赛事志愿服务去了。考虑到社区要有人留守，加上您说了几次要过来，我一早上路去做了些安排，就在这里等您了。”
第一次见面，曾花没有客套，快人快语。
社区党群服务中心
我们先从曾花的成长经历谈起，一个上午，谈了大概两个多小时。其间，曾花曾多次停下交谈，现场处理了几件事。
第一件。门外，进来位约莫三十岁左右的女同志，曾花迎上去：“请问，您有什么事？”
对方：“我一早去路上做了下马拉松比赛的志愿服务，有事先回来了。能不能帮我盖下章？”她手里拿着一本红本子。
我熟悉这个红本子，那是一本在职党员志愿服务《到社区报到证》。
曾花：“谢谢您支持我们社区的工作！不好意思，我们管章子的干部还没回来，章盖不了。您看是换个时间来，还是把本子先放我这里，等盖好章后打电话您？”
对方：“谢谢！我还是换个时间来吧。”
曾花将对方送到大门口，转过身，略带歉意地笑笑：“久等了！”
曾花告诉我，社区有多支志愿服务队，前些天，依照统一部署，社区征集了一批志愿者，比赛当天，由社区干部带队，到指定路段设服务点，为马拉松赛事提供志愿服务，协助维持秩序，发放矿泉水、小药品等。
党群服务中心一角
我们继续交谈。不久，大厅一侧办事柜台内的座机响了。曾花：“我去接一下！”她快速起身，三步并作两步小跑过去。
曾花拿起话筒：“喂，您好！”“您说！”“别急别急，这事，我们有专门的网络员负责。您住哪里？”“您加一下我们网格员的电话，号码是——”“您直接打他电话，叫他帮您处理一下。”“不客气，再见！”
曾花回到我对面所坐位置，多少还有些喘气：“一个居民，想缴医保，不知道怎么缴，打电话来咨询。”
近期，正是2025年度城乡居民医疗保险网上集中参保缴费期。从曾花的这通电话可以看出，对辖区居民的参保发动和协助缴费等工作，社区早已安排得充分到位和井然有序。
社区荣誉陈列橱柜
谈话继续。过了个把小时，门外又进来一对夫妻，女方六十岁上下，可称作大姐。
曾花第一时间迎上前去：“您们好，有事吗？”
大姐：“您是？”
我代替回答：“这是社区曾书记。”
大姐：“噢，曾书记。是这样，我原来是赣县区的，现住在我们登峰社区。我想到我们这里缴医保，但怎么也缴不进去。”
曾花：“对我们社区来说，您这是新增，是更麻烦些。之前找过我们社区吗？”
丈夫在一旁插话：“我打过电话，告诉过我怎么操作，我以为自己慬了，但一操作，又不知道怎么弄。”
曾花：“不用急，我来帮您们试下。”
曾花拿出自己的手机，放在桌面上，按了免提，打通一个电话（事后得知，对方为负责民政、劳保等事务工作的社区干部晏亮）：“喂，晏亮，还守在路上是不？问你个事，有个原在赣县区参加医保的居民，想要转到我们这里来缴，你知道这事不？”
晏亮：“是有，网格员问过我，我告诉过他们要先在网上，对之前的个人缴保账户申请暂停参保，然后再告诉我。他们还没回话我。”
曾花：“他们现在就在我身边。这样，你那边的事让其他人先做一下，你一步一步告诉我怎么操作。”
晏亮：“好。”
“大姐，您靠近一点，把手机打开，给我。”曾花吩咐道。
曾花之前把自己手机放桌面上，并打开免提，原来就是为了方便腾出手来，好帮这对夫妻操作手机。
曾花（中）帮助办事夫妻操作手机
下面是晏亮和曾花的一段对话：
“曾书记，打开‘支付宝’。”
“打开了。”
“找到‘赣服通’。”
“嗯。”
“点‘医保专区’。”
“点了。”
“有个‘居民暂停参保’。”
“看到了。”
“找到‘居民信息栏’。申请暂停参保，提交。”
“提交了。”
晏亮：“这样就可以了。1—2个工作日网上会审核同意。把这个居民的身份证号码发给我，我们有权限上网查询。一旦审核同意后，我会在我们社区的‘城乡居民医保参保登记’后台办理新增居民参保，输入有关信息，提交审核。1—2个小时即能审核通过。到时我们再告诉居民，他们就可以按之前办法，上网缴费了。”
曾花：“知道了。辛苦了。”
曾花（右二）在马拉松比赛志愿服务点
结束与晏亮的电话，曾花把手机还回大姐，把晏亮交待的后面事项，再原原本本向夫妻俩复述了一遍。大姐还不放心：“到时是我们打电话给你们，还是你们会打电话给我们？”
曾花笑了：“您们的电话我们网格员都有的，我们会打电话您们。不过，我可以把刚才这个干部的电话告诉您，您记一下，有时间的话，您也可以先打她。她事多，多提醒她一下也好。”
丈夫：“就是就是，人家要记这么多事不好记，我们记事少，还是我们主动点好。”
夫妻俩一再向曾花道谢：“曾书记，我们搬来社区住不久，这下记住你了哈。”
曾花：“好啊，不管什么事，欢迎您们都来找我们社区！”
曾花送夫妻俩出门。这天的天气特别好，冬阳高悬。门外，一地阳光，整座城市沐浴在暖阳下，路面整洁、树木葱笼、高楼林立，充满生机和活力。
社区志愿服务团队
我十一点半左右与曾花告辞，约定下次再续交谈。十二点半，我回到家里，打开手机看微信朋友圈，一下就看到曾花刚发出的一个朋友圈内容，上写：“赣马最出彩，温暖整座城！”另配有两张照片，一张是社区志愿服务团队成员站在一服务点的合影，个个笑得开心灿烂；一张是曾花站在服务点，为赛事运动员提供现场服务的工作照。
我离开后，虽然赛事已接近尾声，曾花还是又来到她们社区负责的志愿服务路段，同大家会合，为赣州市区首届马拉松赛事助威加油、添光增彩。
供图日龙（路开文化）
刘日龙，1965年生，江西赣县人，江西省作家协会会员。坚持业余创作，以亲情散文、小小说见长，作品散见各地报刊，著有个人散文集《永远的温馨》（大众文艺出版社，2010年12月）、诗集《我问自己》（中国文联出版社，2016年7月），与人合著《一生只做一件事》（光明日报出版社，2017年4月）、《关爱与礼赞》《信仰的力量》《绽放》等纪实专著。
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