（记者：李晨 通讯员：张长征 黄妙妙）
“您年龄大，平常买东西抬不动什么的，可以喊我们司机帮您抬一下，这马上要过年了，您要是买腌鱼腌肉、香肠年货什么的，我们都可以帮您搬上车。”公交七公司三车队线管员代小桥笑着朝一位老爷子说道。
原来，在武昌火车站公交场站的调度室里，发生了一起这么温馨的故事。12月25日下午，家住武昌杨家西湾的卢老爷子像往常一样，乘坐544路公交车前往秦园中路的菜市场买菜后接孙子放学。乘坐在后排的老人不慎将揣在兜里的老年卡滑落了出来，直接掉到了座椅的缝隙里面，怎么掏也掏不出来，结果还越掏越卡到缝隙深处。
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老爷子心急如焚，这老年卡要是丢了，补办起来可麻烦了。无奈之下，他赶忙来到公交场站调度室向公交工作人员求助。调度室的工作人员热情地接待了他，耐心地听完事情的经过后，考虑到车辆还要继续参加营运，不能耽误其他乘客的出行，便先留下了老人的姓名和电话，并承诺一定会想办法帮他找回老年卡。
次日中午，趁着车辆休息的时间段，调度室的几位工作人员齐心协力，小心翼翼地撬动了座椅。他们小心翼翼地操作着工具，生怕对座椅造成损坏。经过一番努力，终于在缝隙深处找到了老人遗失的老年卡。代小桥第一时间拨通了卢老爷子的电话，告知他老年卡已经找到。
电话那头的老爷子激动不已，连连道谢，他感慨地说：“我本来都不报希望了，正打算去补办老年卡，没想到你们这么负责，这么快就帮我找到了，真是太感谢你们了！”事后，老爷子家人特地致电代小桥表示感谢，称赞武汉公交服务高质量，贴心服务令他们十分感动。
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