如今,机构大量投诉如汹涌浪潮,而退费难题无情地冲击着消费者的权益,那么这问题究竟该怎么破?
那些不良机构,在招生时巧舌如簧,各种承诺天花乱坠,可一旦学员要求退费,嘴脸瞬间变得丑恶无比。设置重重障碍,什么复杂的流程,各种奇葩的扣费理由,甚至直接耍赖拒绝,简直是厚颜无耻至极!
学员满心信任,掏出辛苦积攒的钱,换来的却是这般糟心遭遇。有的学员因课程质量差,教学内容与宣传严重不符,提出退费却被百般刁难。还有学员因突发变故无法继续学习,这本属人之常情,却在退费上四处碰壁。难道学员的权益就如此任人践踏吗?
监管部门必须要行动起来了!加大监管力度不能只是一句空话,要真正深入到机构中,对其退费政策进行严格审查。对于那些不合理的退费条款,坚决予以取缔;对恶意拖延、拒绝退费的机构,要施以重罚,罚到他们不敢再如此肆意妄为。
法律的武器也绝不能束之高阁。相关部门应简化流程,降低学员维护权益成本。法律援助要及时跟上,让普通消费者在面对无良机构时有底气、有依靠。不能让消费者在漫长的路上疲惫不堪,最终只能无奈放弃。
机构自身也该好好反思,别再把心思都放在如何坑骗学员上。诚信经营才是长久之道,与其在退费上绞尽脑汁设置障碍,不如用心提升教学质量。只有赢得学员的口碑,才能真正在市场上站稳脚跟。
退费难题一日不破,学员的权益就一日不得安宁,教育市场的公平正义就一日无法彰显。各方必须拿出切实行动,别再让学员为无良机构的恶行买单!
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