洛阳：西工区税务局“三力”助推“春雨润苗”专项行动走深走实|办税|征纳|洛阳市|税务局|税收|纳税人跨区|西工区|辅导

今年以来，西工区税务局紧扣“惠达小微助稳向好”主题，聚焦经营主体关切，强化纵横联动，推进各项税费政策和创新服务举措落地落实。

一是精准推送“助力”。一方面，加强线上辅导，根据纳税人行业、需求类型划分，借助12366咨询热线、微信群、征纳互动平台等渠道，做好政策推送、答疑解惑。定制精准提醒，根据企业成长阶段的个性需求，梳理纳税申报、类型变更等关键时间点，形成应辅导、提示事项的辅导口径和路径，推动税费优惠政策、提示提醒等信息快速直达。另一方面，开展“开业第一课”专项辅导，统筹线上线下培训辅导渠道，成立青年党员税费辅导团队，聚焦纳税人缴费人关注的疑难热点问题，及时组织专题培训和可视答疑。

　二是靠前服务“添力”。围绕“高效办成一件事”，积极与社保局、医保局等部门对接，强化联办窗口职能。聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，提供线上、线下办理协同服务，实现两地窗口协同办理，有效降低企业异地办税成本。同时，对涉税中介事务所加强精准监管，定期开展上门走访、座谈会等活动加强行业交流，充分发挥涉税专业服务机构在构建税收共治格局的纽带作用，从而进一步优化税收营商环境。

三是未诉先办“有力”。针对企业涉税诉求复杂多样等情况，充分发挥分级分类诉求响应机制作用，通过对外公开咨询电话、征纳互动平台、线下座谈等渠道，广泛收集并响应办税缴费诉求。开展诉求分析，根据纳税人诉求内容，标注分类标签，针对问题共建研讨，提出工作建议和解决措施，总结共性问题，提前研判，做到未雨绸缪。同时，完善税费矛盾争议多元化解机制，依托“疑难问题处理室”，依法及时就地化解小微经营主体税费争议。