1.2亿听障老人需求爆发：门店突破300家，博音听力如何抢占助听器国产替代风口？|助听器|博音听力|听损|听障老人|验配

打造自研产品与专业验配服务闭环

整理 | 彭思文

排版 | 张思琪

前言

世界卫生组织的数据显示，目前全球约有4.66亿人存在听损问题。在中国，约有1.2亿患有听力障碍、听力受损的老年人。

然而，我国听损人群中助听器佩戴率不足5%。

人口老龄化程度不断加深，其中听力健康作为影响老年人生活质量的关键因素之一，正成为科技与健康产业融合的热点。

作为一家专注发展“AI智能助听器+听力专家中心”的创新企业，博音听力凭借技术和服务优势，在市场中占据一席之地，业务已经覆盖包含德国、英国、中东地区等在内的十个多国家，正在高速发展。

2025年1月14-15日，AgeClub将于上海举办以“迎接银发经济2.0时代——长坡厚雪，黄金赛道！”为主题的ABI2025·第十届中国银发产业商业创新大会。

会前，AgeClub对博音听力董事长兼创始人江显全先生进行专访，他向我们分享了博音听力的业务、产品、布局、服务。

DAY2 主题论坛演讲嘉宾

江显全

博音听力技术(上海)有限公司董事长兼CEO

演讲主题《科技创新赋能，助力老年听力损失患者群体》

个人介绍

江显全，博音听力技术（上海）创始人、董事长，深耕听力行业25年。任多协会委员及专家，获上海市闵行区创业之星、财经年度最具影响力产品创新奖等荣誉。博音听力获上海市科技创业新锐企业、年度创新医疗器械最佳企业，江显全获2024卓越影响力企业家奖。

公司介绍

博音听力技术(上海)有限公司，成立于2019年，是一家以投资健康产业为主，专注发展“AI 智能助听器+听力专家中心”的集设计研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业。博音听力的定位是“国产替代＋ToC新销售服务模式”，公司致力于打造自主创新研发助听类产品的民族品牌，是以社会价值与企业价值双赢为导向的创新型企业。

PART 01

聚焦听力健康

发力国产替代

1. AgeClub：首先，请您简单介绍一下博音听力的基本情况。

江显全：博音听力技术（上海）有限公司是一家以投资健康产业为主，专注发展“AI智能助听器+听力专家中心”，集设计、研发、生产、销售和服务于一体的国家高新技术企业。

自2019年6月成立以来，我们始终以产业报国和提升全民听力健康为己任，坚持自主创新，已形成包括云听SiP芯片、医疗级助听器在内的全链产品线，旗下拥有博音助听器、贝聆美、伯朗耳、铂茵四大品牌矩阵和全国加盟服务中心——听力地球助听器全国连锁服务联盟。

截止目前，听力地球门店突破300家、遍布24个省、123个城市，以此为基点，助力博音听力打造成您身边的验配专家，实现24小时线下验配服务，让助听器这个讲究“三分产品、七分验配”的产业，更好地为全国各地区的听损人群服务。

2.AgeClub：您认为当前助听器市场处于什么阶段？中国市场有哪些发展趋势？

江显全：目前，听力损失已经成为世界性的重大的公共健康问题，世卫组织的数据显示，目前全球约有4.66亿人存在听损问题，在中国，大约有2亿人患有不同程度的听力障碍，中度以上听力障碍患者约是7000万人，这就是一个大的市场需求。然而这7000万人中，我国佩戴助听器的不足5%。

多年以来，国内助听器市场一直被外资的五大品牌控制的，他们控制了核心的技术和线下的门店渠道，占据了市场90%以上的份额。国内的品牌和国产的厂家，多数是以代工或者是贸易服务为主，缺少芯片和算法的核心技术，所以也只占5%左右的份额。

但是未来，听力方面有广阔的前景，助听器行业已经从小众的蓝海赛道，变成了红海赛道。

行业巨头垄断，加之居民健康意识和消费能力的提升、医疗保健政策的支持与改善、助听器技术的创新和产品功能的多样化、以及社会对听力障碍群体关注度的提高等多重因素的影响，共同推动了市场需求的扩大和行业整体的快速发展，预计2025年中国助听器行业市场规模将上涨至80.7亿元。

3.AgeClub：博音听力的定位是“国产替代＋ToC新销售服务模式”，能否详细解释一下？

江显全：基于前述市场情况，从2019年成立之初，博音听力就致力于国产替代+To C新销售服务模式，就是以全新自研的产品加全渠道的覆盖，形成一个全新的博音听力生态圈，打通线下和线上最后的一公里。

不仅如此，实际上我们还注重验配人才的培养，因为助听器行业本身是三分产品七分验配，每个人的听损听损程度不同，验配师会根据每个人的听损情况来调试助听器，这是一项定制化的服务。

另一方面，每个人的耳内环境不同，助听器的保养也需要重视。助听器是一个很重视配验服务的行业，所以人才就很重要。我们与四川护理职业学院共建了产业学院，为行业输送具有专业技能的助听器验配人才，将于2025年的1月份启动第一批培训招生。

PART 02

聚焦中老年用户

提高市场渗透率

4.AgeClub：博音听力的业务模块主要包括哪些方面？

江显全：提到业务板块，我们首先要了解的就是博音生态。在成立之初，博音听力就以“自研ASIC芯片，技术导入”和“多元化渠道沉淀”两条腿走路的方式，通过与有关部门的协作推进行业标准的研究与实践，加强专业院校间的联合，输出行业验配师人才，以线上购买+线下就近验配与售后的服务方式，打通连锁药房、视光中心、养老机构等多场景，实现国产助听器从“中国芯”的研发生产到渠道售卖，再到客户验配与服务的全产业链的生态布局。

我们在北京、上海、成都、重庆都建立了超过20多家的直营门店，并聚焦于视和听的相互结合，开创了新的业态。我们还将听力健康、视力健康、咖啡、撸猫结合形成四位一体。

5.AgeClub：博音听力的主打产品有哪些？这些产品的特点和技术创新在哪？

江显全：我们的产品线丰富，其中，唐潮系列助听器，包含定制式助听器和耳背机，如唐潮真爱、舒听系列，搭载全数字云听平台，提供多达20个独立可调通道，提供量“耳”定制的聆听体验，满足用户对美观需求的同时，更能让用户享受个性化定制的听觉体验。

其次，博音骨导式助听器则采用了先进的骨传导技术，外观时尚，看起来就是个骨导蓝牙耳机，无需插入耳道，舒适度更高，避免了传统助听器可能带来的不适感。

此外，智能蓝牙助听器，基于博音听力自研智能云听平台，将声学处理技术与蓝牙技术、中文语音处理技术等有机融合，确保用户在不同环境下都能获得清晰的听觉体验。

我们的新产品聚焦重度/极重度听损人群需求的秦风和汉韵系列，其中，秦风系列以其特大功率输出，为那些在日常生活中需要更高音量支持的用户提供帮助；汉韵系列超大功率耳背式助听器针对重度听力损失者，提供清晰、舒适、高品质的音质。

6.AgeClub：助听器价格昂贵，定价层面如何满足中老年需求？

江显全：用户根据自己的听损程度和实际需求选择助听器产品。我们的价格是从3000元到3万元不等，听损人群可以根据自身需求进行选择。

7.AgeClub：助听器在中国市场渗透率还很低，您认为未来提升市场渗透率的关键因素是什么？

江显全：我认为市场渗透率低的原因如下：

第一，技术和需求的满足度不足。即使是最顶级品牌的助听器，也无法满足解决所有人的问题，因此满足用户需求上是存在痛点的。
第二，渠道单一。用户接触助听器的渠道是相对单一的，很多有需求的用户就难以接触到合适的助听器，毕竟助听器很小众，不像我们买生活用品，用户对它的认知存在一定门槛。
第三，教育和科普不足。很多人会觉得小孩子如果看不清那就要配眼镜，老人要是听不清、听不见也很正常。教育和科普实际上是我国对于听损人群做的工作的不足，甚至存在着佩戴助听器等于残疾的偏见，如果我们戴助听器能跟戴眼镜一样的普及，也就没有这种歧视了。
第四，市场的竞争格局不均衡。助听器市场是长期被外资垄断的，本土品牌份额很小，高端市场绝大部分被进口品牌所占据，低端市场比较分散，无法形成规模效应。

8.AgeClub：在市场推广和用户教育方面，有没有针对中老年用户的策略和活动？

江显全：我们在成立之初就已经开展公益帮扶。今年8月份，我们与中国听力医学发展基金会共同发起了公益项目“益耳行动——博音爱耳公益计划”。我们是计划开展100场活动，从8月份到现在，已经完成了40场。“益耳行动——博音爱耳公益”百场活动走进社区、走进养老院、走进革命老区，目前已经服务了近千余人，我们会给老年人进行耳道清洁，进行测听，如果听力有问题，我们会根据实际情况，建议就医；或者需要助听器帮助提升听力损失的，会帮助试戴。

与此同时，我们还会捐赠助听器。“益耳行动——博音爱耳公益”百场活动的意义是不仅能帮助听损人群，也能针对性地提高我国各个地区的听力健康水平，改善老年人生活质量，建立一个可持续的听力健康服务模式。

9.AgeClub：在中老年消费端，博音听力取得了哪些亮眼的成绩？

江显全：我们非常重视中老年消费端，为了填补市场的稀缺性，我们特意推出了秦风汉韵系列，自10月份以来，产品供不应求，在上海、长沙的工厂一直加班加点。

我们特别感恩市场青睐的同时，也深知国产替代的路并不好走，但是我们只要坚持做难而正确的事，国产助听器一定是可以破圈突围的。

PART 03

线上、线下结合

优质产品+专业服务闭环

10.AgeClub：当前，在渠道层面，博音是如何布局的？在线下传统渠道和线上电商渠道分别采取了哪些策略？

江显全：渠道是我们重要的一环，我们不仅有全国超300家的门店，还有刚才提到的创新的业态模式。另外我们刚才也提到，养老院、社区进行了一个服务的延伸，就是听力健康、听力护理下沉、出海，是我们重要的策略之一。

线上线下的结合也是我们的服务特色。实际上我刚才提到了助听器行业讲究三分产品七分验配，因此我们非常重视培养优质、专业的助听器验配师。

今年，我们与讯飞医疗合作，打造了一个线上购买助听器、线下验配服务的服务体验，目的是让每一个助听器都能够成为一个精准匹配用户的延伸的一个小耳朵。

11.AgeClub：据您观察，线上和线下不同渠道在用户体验、产品推广和销售方面有哪些不同的特点和优势？