所有客户都一视同仁
蓝爷之所以有今天的成就,就是因为我们赢得了每一个客户的尊重和认可。
在蓝爷众多客户中,有个别客户是以极低的价格合作的,那么客户就会担心你会不会派个二流团队服务,或者是服务不用心、不尽力。在这里,蓝爷很负责任告诉你,既然签约了,我们会对每一个客户都一样重视,都是我们的客户,付了钱,我们就拿出拼命的心服务。
想服务好一个项目,必须先从企业根源把脉
孩子有没有教养,责任在于家长;同样项目发展的好坏,要看母体强不强大。
客户找到蓝爷往往是因为一个具体项目,或者是项目发展遇到瓶颈,或者是想让自己的品牌更强大、更具竞争力。但是一个新动作是不是能成功,风险都是很大的。
蓝爷与客户合作不应该是只针对某一个特定项目,而是要抓住整个企业,要站在企业的全局去思考问题,做真正有价值的、能推动企业持续发展的重要工作。
所以,合作之后蓝爷要诊断整个企业的方方面面,包括发展历史、组织架构、管理结构、营销状况、财务状况等等,从企业根源进行把脉,从而对症下药。也只有这样我们才能跟客户的企业有多个连接点,才能把自己做成客户企业不可或缺的一部分。
蓝爷只与企业一把手对接
关乎企业生死存亡,老板必须亲力亲为,而非甩手掌柜。
在须知八里,明确提到企业每进行一次新动作,必然存在极大风险。在蓝爷成立这17年中,遇到很多企业决策人找到蓝爷之后就什么都不管了,导致执行一塌糊涂,最终还怀疑蓝爷的服务价值。
蓝爷服务的内容都是企业的顶层设计,都是有重大价值,也意味着有重大决策风险的创意。所以必须跟老板沟通,才能切实做到我们的创意被理解、被执行,最终,客户才能获得真正的大价值。
蓝爷认为二流执行>一流战略,执行是企业发展的源动力,再好的战略,不执行,等于零。所以,未来企业做大了、做强了,是老板与团队的功劳,不是蓝爷的,蓝爷只是在企业发展道路上指出正确的方向。
少干事,干精事
蓝爷工作方法:将每一件事具体到执行方案,细到执行层拿到方案就能干好。
很多客户都有这样的要求:可不可以多做几套方案,让我们有个对比。大部分公司回应都没有问题,但事实上是主推方案绝对精雕细琢,剩余的方案都是找个设计助理随便做做,凑数,满足客户在数量的要求。
对于蓝爷来说,在须知五里明确指出,只做一套方案。为什么呢?因为时间是有限,精力是有限的,多做一套就会分担时间与精力,最终导致哪一个都不精。
集中精力“搞大事”
蓝爷的价值是持续为客户创造价值,具备持久的战略创意领导力。
其实做成一件大事并不容易,根据蓝爷的经验,一年能干成一件大事的企业很少,但都会要求我们想各种创意思路,执行的时候就会出岔子,不是资金不到位,就是搞不定各个部门,要么就是决策人改变主意了。
蓝爷在整体策略布局上,不建议均衡分配,应该把80%的财力、物力、人力放在推广前期,造成短时间的轰动效应,让整个地区或城市都关注项目,然后通过不定期的小事件持续互动。所以蓝爷倡导,集中精力搞大事,一年搞出一个大贡献。
蓝爷核心方法论:再好的定位,没有强大的执行系统,都无法实现。这也是二流执行>一流战略的思想,然而,一个企业最大的执行者就是老板,如果老板不重视,其他人更不重视。
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