大象新闻记者 张晓斐 通讯员 胡倩
为促进投诉举报规范化办理，提高处置效率，郑州市市场监督管理局投诉举报短信服务功能于2025年1月1日正式开通。
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消费者通过12315热线及全国12315小程序、网站和APP等互联网渠道登记的投诉举报，在初（核）查和办结后，市场监管工作人员可以通过发送短信的方式告知消费者相关结果，消费者获取投诉举报办理进度及结果将更加直观便利。
此项功能的开通将进一步提升我市市场监管投诉举报办理的规范性，提高投诉举报办理效率。
全市市场监管系统将以“高标准服务、高质量维权、高效能治理”为目标，深化拓展行风建设，做到工作流程再规范、工作责任再压实、业务能力再提升，不断增强人民群众的获得感和满意度，推动全市市场监管工作高质量发展。
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