南海网1月1日消息（记者 丁文文）记者从海南机场集团获悉，2024年海南机场集团所属11家机场旅客吞吐量创历史新高，全年共保障旅客超5458万人次，同比2023年5281万人次增长3.4%。海南岛内三大机场合计完成航班起降架次、运输旅客、货邮吞吐量均创历史新高，其中航班起降32.3万架次，旅客吞吐量4931万人次，货邮吞吐量31.3万吨，同比2023年分别增长2.6%、4.8%、15.3%。
其中，海口美兰机场运输旅客超2689万人次，三亚凤凰机场运输旅客近2143万人次，琼海博鳌机场运输旅客99万人次。
航站楼内的络绎不绝的旅客。海南机场集团供图
国际航线方面，2024年海南省境外航线旅客吞吐量超184.6万人次，同比2023年增长206%。人们到海南旅游的热情高涨，各地旅游市场热点不断涌现。海南岛内三大机场恢复和开通70条国际及地区客运航线，覆盖中国港澳地区、东南亚、东北亚、中东、澳新、欧洲等区域，首次开通至美国、阿联酋、新西兰航线。
海口美兰机场境外来宾一站式服务中心。海南机场集团供图
为了提升国际航班旅客的服务体验，海南岛内三大机场纷纷推出创新举措。海口美兰机场针对国际航班首乘旅客，增设了首乘服务站，结合线上线下预约方式，提供高效服务，并通过“首乘手环”“首乘行李标签”和“首乘卡套”等专属产品，让旅客享受优先值机、选座、过检和登机等服务。同时，该机场配备了多语种标识、货币兑换和多种支付方式，还组建了英语专席话务团队，提升服务质量。
三亚凤凰机场国际航站楼则启用了一站式综合服务中心，涵盖支付、文旅、通信、问询等服务，配备多语种导向标识和45国语言实时互译的智能翻译机，确保沟通顺畅。
琼海博鳌机场则优化了国际航线旅客登机流程，提供一站式全流程引导服务，并在问询柜台配备翻译机器和外语水平高的巡视服务人员，确保旅客在琼海博鳌机场的国际航班体验顺畅无忧。
航站楼内络绎不绝的旅客。海南机场集团供图
货运航线方面，2024年海南省航空货邮吞吐量达到历史新高，首次突破30万吨大关，国际货邮量达到创纪录的2.77万吨，有效推动全省机场航空货运业务迈上新台阶。全省累计开通境外货运航线8条，其中第五航权航线5条。联通巴黎、米兰、维也纳、伯恩茅斯、第比利斯、新加坡、首尔等国际枢纽航点。初步构建形成由海口辐射欧洲、西亚、东北亚、东南亚等地的国际货运航线网络。
机场建设项目方面，三亚凤凰机场三期改扩建项目、琼海博鳌机场三期扩建项目作为海南自贸港机场群先导性项目，超额完成2024年度投资建设任务，两座具有海南特色的地标性航站楼拔地而起、雏形初现，不仅提前完成主体混凝土封顶的年度目标，钢结构施工也即将完成，同步交叉推进二次结构、机电、幕墙等工序。两个先导性项目力争于2025年底完工，届时三亚凤凰机场、琼海博鳌机场的年旅客吞吐量保障能力将分别提升至3000万人次、300万人次，进一步提升机场综合保障能力和服务水平，为广大旅客提供更加便捷、高效、舒适的出行体验，有力支撑当地经济社会高质量发展。
海南机场集团提示，随着春运传统旺季来临，海南机场已迎来客流高峰，建议广大旅客提早规划行程，提前购买往返机票，并密切关注航班动态和天气情况。客流高峰期为保证顺利出行，建议尽早出门，提前到达机场，为值机手续和安检环节预留充足的时间。
（南海网）
热门跟贴