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日前,央视财经对部分美容院采用“先享后付”消费模式进行了调查报道,因其存在多种的消费套路而引发全民热议。事实上,此模式不仅在美容行业流行,在电商领域也成为一种新的消费模式。

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“先享后付”即消费者在购物时可以先收到商品并体验,在一定期限后再付款。如今国内各大电商平台纷纷推出类似服务,以拼多多平台为例,用户在选择 “先享后付” 服务购买电子产品时,商家发货之日起算起的10天内,可免费使用,若对商品满意则平台自动扣款,若不满意期间则可直接选择退货,无需支付任何费用。

消费者在享受便捷轻松的购物体验的同时,或将不慎落入消费陷阱

近期,不少消费者反映,网购时,系统默认的第一付款方式变成了“先用后付”,很容易就完成了“0元”下单操作。然而功能开通易,取消难,麻烦多。

西安的杨女士日前在消费保平台进行投诉,去年她在拼多多购买了华为平板,不经意点击了“先用后付”按钮,便被丝滑开通该功能完成下单。在等待物流配送过程中,不慎点击退款,快递被拦截后,杨女士顺势取消购买。直到最近,杨女士通过银行查询流水时才发现,使用先用后付次月,拼多多依然扣除了那笔平板费用。据了解,这笔费用拼多多方面至今仍未退还给杨女士。

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据消费保投诉平台数据显示,“先享后付”此类投诉数量近2000起。同时,在小红书、抖音、快手等多个媒体平台上,许多网友同样表示不满。网友认为“先用后付”有引导过度消费的嫌疑,同时,在不知情的情况下,完成网购成为了常态。

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最近,涂女士意外收到了拼多多发来的626元扣款信息,查询后得知,这笔款项是其子女通过“先用后付”下单购买了一部手机。

“这个功能感觉真的坑小孩子,下单也不需要付款密码,家长当天也难发现购买行为,我发现的时候我儿子都玩手机很多天了。”

针对于,众多消费者反应网络购物平台关闭“先用后付”功能流程繁杂的情况,记者进行了验证。以淘宝为例,点击“设置”选择支付设置,选择免密支付/自动付费,点击淘宝先用后付,选择关闭服务。再点击关闭掉“设置先用后付为优先支付方式”,最后点击关闭服务。简言之,需要十个操作步骤才能彻底关闭。

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另据业内人士透露,“先享后付”模式,是电商平台基于消费者个人信用等级而开发的一种支付功能,达到一定信用条件的消费者被平台赋予0元先购买使用商品或者服务的权利,与金融产品具有相似的信用授信特点。

用户一旦未能按时还款,将可能因信用受损而影响用户未来的金融服务申请,比如申请贷款、信用卡可能面临更高的利率和更严格的条件。

此外,“先用后付”的逾期行为还可能引发一系列连锁反应。例如,作为衡量用户信用状况的关键指标之一,微信支付分,若因“先用后付”逾期而下降,用户在使用其他依赖微信支付分的服务(如共享单车、共享充电宝等)时,可能会受到诸多限制。同时,逾期行为还可能招致金融机构的催收,甚至引发法律诉讼,为用户带来不必要的困扰与损失。

广东格林律师事务所杨河律师表示,“先享后付”支付机制,实际上有诱导消费者的“超前消费行为”的嫌疑,进而提高商品成交率。从法律的角度来看,这种模式并没有问题,但电商平台必须经过消费者的同意并履行相应的告知义务

如果平台未经消费者同意默认开通“先用后付”,则涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。若因“先用后付”模式而遭受经济损失,消费者可通过与平台或商家协商沟通,如无果,可向消费者权益保护委员会投诉、向行政部门投诉、到法院提起诉讼等方式维权。

文 | 李欣盈

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