消费体验，成为了当下年轻人购买决策中非常重要的要素。托幼服务在未来娃少园多竞争格局下，服务的专业、创新和品质及可感受，成为了园所品牌口碑打造，认知影响的关键。
今天我们从新生入园说起，新生入园是我们服务的起点，也是父母购买托育服务后，与园所的第一个接触点。需要园所有目标地、无缝隙地为客户传递入园和后期服务信息，创造匹配园所服务承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的感知价值，实现服务的忠诚。
新生入园其实有很多讲究，不但要符合规范标准的要求，还要体现品牌服务的差异，更要有水平的保障双方的权利和义务，根据经验一般有以下10个要点：
01 服务协议书
标准规范，符合合同法及当地主管部门要求，且和园所服务契合的服务合同。一方面可以参考当地的规范合同，另一方面一定要和园所服务内容形式特点相吻合。规避风险，体现公平、互赢、互相尊重的原则，建议一般请专业的律师进行审核后使用。
02 入园资料表
我们需要在入园前全面了解孩子的个人信息、家庭情况、养育现状、需求和特殊事项告知。全面、科学、周到的获取园所在未来服务中需要了解的家庭养育信息。
03 健康信息表
0-3岁的宝宝最为柔软，对宝宝的身心健康需要细致的全面了解，问询过敏史、过往病史、医生养育建议等，对后期园所卫生保健工作和个性化服务有极大的益处。
04 婴幼儿体检报告登记表
不少园所只是将家长提供的宝宝免疫预防接种证、健康检查本复印存档或只是看一眼，其实要求后期，在医育结合上，做得更为精细化，在复印后需要登记建册，为后期服务中的健康监测和发展评估做好信息分析支撑。
05 入园告知书
在入园前需要告知家长宝宝入园在物质和心理上的准备，同时告知园所在入园后提供的服务内容、时间、形式，以及入园后给予家庭养育的支持方式。
06 安全告知书及家庭联络册
安全工作是所有服务的前提，对于安全事项的提醒、告知、宣传是义务也是责任。
07 入园欢迎卡
一般建议准备两张。一张给家长，让家长感受浓浓的人情味。另一张小小的卡片给孩子，放上孩子和家庭的照片，在处理分离焦虑时，有一定作用。
08 肖像权使用
园所在新媒体宣传上，经常拍摄各类照片视频，为了能够避免风险，让家长知情，并同意相关使用，需要得到家长的许可。
09 该月龄家园共育支持
托育服务一定不是单方面的，园所、家庭、社区等资源的共同支持才能有效持续地促进宝宝整个学前生命周期成长。给家长每个月龄的家园共育指导书，不但帮助了家长，更能体现园所的专业品质。
10 入园成长礼盒
很多园所在孩子入园会配套赠送园所的园服、睡眠使用的寝具、儿童的游戏礼物等。这些都把它们放在一个精致独特的盒子里吧。
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