特约评论员 陈白

自从美团在2024年底宣布推出八项举措以进一步建立算法公开常态化机制、逐步取消骑手超时扣款等改善算法的“反内卷”措施之后，紧接着2025年1月3日，抖音也宣布将推出包括完善推荐算法，通过加强内容多样性探索在内的10项措施，建立安全与信任中心，推动算法和平台治理透明化。

从外卖行业率先“反内卷”，到社交内容平台跟进。至此，此前被困在“算法”舆论中的互联网平台经济“大厂”，都开始尝试破解算法的“茧房效应”。尽管美团的骑手路线配送算法和抖音的内容推荐的算法可能存在一定的差异，但复盘两家公司的转变和举措来看，其核心都是建立算法公开常态化以及更加多元开放的沟通机制。

过去很长一段时间，大家之所以对于算法怀抱着忧虑，主要还是由于大数据的自动匹配以及机器操控所给外界带来的失控感。在这种认知差下，“困在算法”几乎成了互联网行业一个挥之不去的标签，也引发了社会舆论的反弹。甚至很多人已经把平台算法的存在视为导致“内卷”的原因之一。

但其实反过来看，平台公司们也并未从这种极端化的操作中获取到多大的好处。算法无法控制一切，但外界却几乎将一切归咎于算法。同时，这种不透明的大数据推荐机制给平台经济本身带来了巨大的困境——它们面对的是无法自证的公共问题。而这种问题对企业的品牌形象影响却往往是极具有冲击性的。

现在，随着一系列公开透明措施的落地和外部专家的引入，这种不确定性应该会得到相当程度的消除。

不过，需要认识到的是，算法改进并非一蹴而就，也要兼顾多方参与主体的实际利益诉求，比如尽管平台数据显示这项“反内卷”措施不影响大多数骑手跑单，但亦有骑手发出不同声音，“还想多跑几单”。但当公开沟通机制变得有章可循，暗箱就会被放置在阳光下，这不仅能够减少外界对于算法的担忧，其实对于公众理解大数据和算法这件事情本身有巨大帮助。

可以预期的是，在2025年，用公开透明的计算机制消除算法的暗箱“内卷”，无疑将会成为互联网行业的新趋势。

从更长的视野来看，这种变化也是中国互联网企业开始进入成熟期的标志之一。当前，中国已经成为全球最大的互联网市场。根据国家统计局数据，2023年全国数字经济核心产业增加值超过12.75万亿元，占国内生产总值（GDP）比重为9.9%，整个市场进入平稳增长期，数字经济的渗透率也在稳幅提升。这也意味着，过去数年间“向效率要增长”的极致竞争，已经一去不复返。对企业而言，与其追求从服务、履约等各个环节“压榨”效率的低质“内卷”，更重要的是如何实现与社会的长期共生、共赢。

当如今的这一批互联网大公司从当年的创业独角兽逐渐成为我们日常生活的重要组成部分，它们也必须及时转变心态，担负起大企业的社会责任。从近期看，这种趋势已经开始变得明显起来，从京东宣布为一线员工涨薪到携程给予员工探亲假，乃至是美团通过算法公开改善广大骑手的生存环境，从抖音丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能等等，可以看到，互联网行业在经历了多年“内卷”之后，从技术应用到公司文化，都开始逐渐回归到以人为本的方向上。

当然我们必须承认，随着以生成式人工智能为代表的技术革命浪潮席卷而来，技术的应用和社会之间的摩擦未来一定还会变得更加高频起来。但面对新技术革命的来袭，我们应该做的，其实从来就不是单纯地去反对技术改变我们的生活，而是寻求一种各方利益能够最大化的办法，去解决技术落地过程中可能产生的问题，以让技术的变革更好地服务我们的生活。