1月9日上午，浙江杭州多位比亚迪车主在社交平台表示，早上出门打开手机，发现比亚迪APP始终无法连接，远程解锁功能失灵，导致无法正常开启车门，整个出行计划全部被打乱，有车主不得不步行上班。对此，比亚迪官方客服回应称，系“云服务系统异常”所致，目前已恢复正常。