2025年1月8日，为了提升护工的专业沟通技巧，增强慢病患者照护质量，南城社卫社工联合居家养老项目工作人员，为南城居家养老项目的护工团队开展了一场别开生面的“心守护”沟通技巧培训活动。活动当天，参与者们按时到达指定地点，签到过程井然有序，每一位护工都满怀期待地准备迎接这次学习之旅。

活动开始后，进入了自我介绍环节。每位参与者都简短地介绍了自己的姓名，并回答了互动问题。有的护工表示，他们最喜欢的一种沟通方式是耐心倾听；有的则分享了在沟通中遇到的最大挑战是如何准确理解患者的情绪和需求。通过这一环节，参与者们不仅加深了彼此的了解，还引发了对于沟通技巧的深入思考。

在“心守护”沟通技巧培训环节，社工为参加者详细讲解了倾听技巧、同理心表达以及非语言沟通技巧在慢病患者照护中的应用和使用技巧。为了将学到的沟通技巧付诸实践，活动特别设置了角色扮演环节。社工设定了多个模拟场景，并分配了不同的角色给参加者。在角色扮演中，参加者们积极运用所学的沟通技巧，社工也给予了现场指导和点评。这一环节不仅让参加者们更加直观地理解了沟通技巧的重要性，还帮助他们在实际操作中不断巩固和提升。

活动接近尾声时，社工引导参加者们进行了总结反思。大家纷纷表示，通过此次活动，“我看见了其他护工在沟通中的优秀表现，我听见了关于沟通技巧的宝贵建议，我学到了很多实用的方法和技巧。”同时，社工还引导大家站在患者的角度思考问题，强调给予患者耐心和关爱的重要性。这一环节进一步巩固了活动中学习到的知识，并激发了参加者们在未来的工作中更好地运用沟通技巧的决心。

此次活动不仅提升了护工们的沟通技巧，还有助于促进照护者与患者之间的良性沟通，更好地了解患者的日常需要和协助管控疾病，进一步提升患者进行自我健康管理的支持能力。我们相信，在未来的工作中，护工们将能够更好地运用所学的沟通技巧，为患者带来更加贴心、专业的服务。

通讯员：游清娴 文/图