近日,全球知名航空安全与产品评级机构AirlineRatings根据航空公司的财务状况、安全评级、航司机队和全方位服务体验,精心评选出了2025年最佳全服务航空公司、2025年最佳低成本航空公司和2025年最佳混合型航空公司等奖项。其中,大韩航空公司凭借卓越的服务品质、宽敞的座位配置、体贴功能服务、多元化餐食选择、安全运行等出色表现,击败卡塔尔航空、瑞士国际航空等一众竞争对手,获得“2025年度最佳航空公司”称号。
作为全球航空业标杆航司之一,大韩航空始终将乘客体验放在首位,从值机到抵达,每一个环节都经过精心设计。其标志性的"宁静客舱"概念,通过优化客舱灯光、噪音控制和座椅设计,为乘客营造出舒适的休息环境。所有空乘人员都经过严格培训,掌握多国语言,能够为不同文化背景的乘客提供个性化服务。这种细致入微的服务理念,使大韩航空在乘客满意度调查中 consistently 名列前茅。
为了适应不同群体出行需求,给旅客提供安全舒适的出行体验,大韩航空携手伦敦知名设计公司PriestmanGoode打造全新商务舱、经济舱室内设计,力求给乘客宽敞、舒适、服务周到的客舱体验。以波音777型客机为例,当众多航空公司将经济舱座位配置从“3-3-3”改为“3-4-3”大幅压缩乘客空间时,大韩航空坚持初心,维持原有的座位布局,宽体飞机经济舱座椅间距保持在33至34英寸,为乘客提供了更加舒展的腿部空间。
此外,经济舱座椅配备了可调节头枕,能有效缓解乘客长途飞行的颈部疲劳;在娱乐设施方面,每个座位背后都设有高清个人显示屏,内置丰富的电影、电视剧、音乐及游戏资源,配合高品质耳机,为乘客带来沉浸式娱乐体验。
商务舱乘客在享受优先登机、专属休息室、定制餐饮服务之外,大韩航空还采用78英寸长可180度平躺的豪华座椅,其完全展开后可变为舒适的床铺,搭配柔软的双床垫配置、高品质的羽绒被和枕头,即使在长途飞行中,乘客也能享受优质睡眠。51英寸高的隐私墙、24英寸的显示器画质细腻,搭载先进的触摸操控技术,在保护乘客隐私同时解决出行途中娱乐需求;而私人储物空间能方便乘客存放个人物品,多个电源接口和 USB 端口方便乘客随时为电子设备充电服务选项很容易赢取消费者好感,进而形成良好的口碑效应。
乘机体验、客舱空间之外,大韩航空还根据不同航线融合当地特色美食与国际风味准备餐食,不断引入具备高效性、可靠性、安全性的中大型客机(波音787-10和空客A350-900等),加速推进机队现代化进程以践行安全运行核心宗旨,甚至开发了先进的航班管理系统,通过AI算法优化航线规划,提高准点率。移动应用程序集成值机、行李追踪、机上娱乐等多项功能,为乘客提供无缝的数字体验。
此外,大韩航空还积极响应全球脱碳化趋势,引领行业推进ESG经营战略,获得了业界的高度评价。目前大韩航空的航线网络已经覆盖全球120多个城市,借助与天合联盟伙伴的深度合作,其与多家航空公司建立代码共享合作,拓展航线网络为乘客提供更广泛的航线选择和更优质的服务。
正是凭借在经济舱和商务舱等各方面对乘客体验的极致追求,大韩航空在众多航空公司中脱颖而出。此次AirlineRatings颁发的“2025年度最佳航空公司”称号,既是对大韩航空服务品质的肯定,更是对其持续创新和卓越运营的认可。AirlineRatings首席执行官莎朗·彼得森(Sharon Petersen)表示:“今年,大韩航空成功完成了对韩亚航空的收购,树立了其迈向未来的历史性里程碑。同时,大韩航空积极推动机队现代化建设,通过持续投资新一代飞机,始终保持行业领先地位”。
未来,大韩航空公司(https://www.koreanair.com.cn/)将先进技术与人性化服务相结合,不断提升自身竞争力为整个行业树立了新标杆,随着航空业持续复苏和技术进步,大韩航空有望继续保持领先地位,为全球乘客带来更优质的飞行体验。
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