“阿叔，您系唔系想知点样办食品经营许可证呀？有咩疑问可以话我知。”
“系呀，我唔知准备咩资料，仲有要几久先可以摞到证呀？”
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这段充满大鹏味儿的对话
发生在大鹏新区政务服务中心
年过六旬的张阿伯因不熟悉电脑操作而有些焦急时，导办区的工作人员立即切换到大鹏话交流模式，协助完成了业务申报，为张阿伯的小店成功申请了食品经营许可证。办完业务后，张阿伯笑容满面地说：“哎呀，真系多谢晒你哋工作人员啊！咁快就帮我搞好咗，真系太感谢啦。”
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“方”圆之内，“言”入人心
来到新区政务服务中心的办事群众
既有讲大鹏话的本地街坊
也有来自不同文化背景的就业创业人士
为此，新区政务服务中心
构建多元化沟通桥梁
新区政务服务中心在咨询台、导办区、办事窗口均安排了能听会说客家话、粤语、大鹏话的工作人员，让亲切的方言成为化解焦急的“暖心密码”；配置多语种翻译机，满足英语、日语、韩语等高频语言需求；此外，还为听障人士准备手语翻译机，开设外语专窗，并通过常态化文明用语培训，让“您好”“请稍等”成为贴心服务的日常用语。
“语言搭桥，心意相通”的服务模式，既搭建起一座与企业、办事群众的无碍沟通桥梁，更让新区政务服务中心的方寸窗口化作传递人文关怀的温情纽带。
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