为深入贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，进一步提升基层调解队伍专业化水平，2025年3月13日，枫桥街道司法所精心组织了一场人民调解员业务技能提升培训活动。此次培训吸引了来自枫桥街道人民调解委员会、各社区人民调解委员会以及街道矛调中心的近40名调解员参与，为增强人民调解工作的专业性、规范性提供了有力保障。
活动伊始，司法所负责人陈孝洪发表了开班动员讲话。她强调了人民调解工作在基层社会治理中的重要性，指出面对当前纠纷类型多样化、主体多元化、诉求复杂化的新挑战，调解员们需不断提升业务能力，以更好地维护社会稳定。
随后，培训正式进入课程环节。第一阶段的课程是由心理老师田琦娜带来的“心理健康与情绪管理”主题讲座。田老师巧妙融合经典案例和心理学前沿理论，深入浅出地讲解了情绪管理的重要性以及如何在调解工作中保持良好的心理状态。她指出，调解员在处理纠纷时，不仅要解决当事人的矛盾，也要关注自身的情绪健康，只有保持良好的心态，才能更好地应对各种复杂情况。调解员们认真聆听，不时记录要点，纷纷表示受益匪浅。
第二阶段的课程由司法所（矛调中心）的资深调解员朱敏来讲解人民调解卷宗的规范化制作，从调解卷宗的基本要求、格式规范、内容填写等方面进行了深入剖析，并结合实际案例，对容易出现的问题进行了重点说明。他强调，调解卷宗是调解工作的重要记录，规范制作卷宗不仅是工作要求，也是保障当事人合法权益的重要举措。在讲解过程中，朱敏与学员们互动交流，耐心解答了他们在实际工作中遇到的问题。
此次培训活动内容丰富、针对性强，涵盖了心理调适和业务实操等多个方面，有效提升了调解员们的综合素质和业务能力。调解员们纷纷表示，这次培训让他们学到了很多实用的知识和技巧，今后将更注重调解前后的情绪管理和心理调适，并且以更规范统一的标准进行卷宗制作。
下一步，枫桥街道司法所将继续加强人民调解队伍建设，定期组织业务培训和经验交流活动，不断提升调解员的专业素养和服务水平，努力将矛盾纠纷化解在基层，为构建和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。（枫萱）
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