馨居尚公司前台已无人上班。受访者供图
3月13日，多名成都市民向封面新闻爆料称，他们在成都馨居尚装饰设计工程有限公司（以下简称“馨居尚公司”）交了装修定金后，公司却迟迟未动工装修，甚至以资金链断裂为由拒绝退款。业主们表示，“群里经过验证的业主约500户，每户涉及金额从数万元至数十万元不等，最多的有人交了40万元，却无法退款。”
3月14日，华西都市报、封面新闻记者采访了彭先生和全女士两位业主，他们向记者详细讲述了自己的遭遇。
业主要求退装修款
公司称只能换等价值家具
彭先生是成都中交凤凰华府小区的业主，他的房子于2022年下半年交房。2023年，他与馨居尚公司签订了总装修费用为5万元的装修合同，并支付了1.5万元定金，主要用于房屋装修和购买家具。然而直到今年年初，房屋都没有装修完工，当彭先生催促公司尽快装修时，却被告知公司资金链断裂，无法继续施工。
“我叫公司退钱，他们也不退，说只能换等价值的家具。”彭先生无奈地说，“当时他们承诺正月二十把家具送过来，结果等到现在也没见到。”
来自遂宁的全女士的遭遇更复杂。2024年3月，她与馨居尚公司签下18.8万元装修合同，预付30%，即5.7万元。
全女士说，当初装修公司打电话让她参加活动，承诺优惠力度很大，装修款包含基础装修、赠送家电家具等。营销活动当天，公司以电视台采访、样板间展示为噱头吸引客户，“我觉得公司有实力，就答应签合同。”全女士说，在装修公司的推荐下，她现场做了装修贷款，“当时宣传的是没有利息，我想着可以减轻压力就签了，没想到后来在贷款平台上还款，才发现有2000元左右的利息，贷款期限是一年。”
如今，全女士的房子不仅没有装修完工，每月还需偿还4880元装修贷款，她想退回所交装修款也被拒绝。
公司称资金链断裂
当地街道办介入处理此事
馨居尚公司成立于2013年10月，注册地址为成都市成华区羊子山路68号。企查查信息显示，该公司目前涉司法案件30起，多为商业合同纠纷。
一名2024年11月离职的前员工向记者透露，公司自2024年10月起已出现工资拖欠问题，“9月份还在正常做业务，10月份开始就发不出工资了。”
全女士说，她看到公司“爆雷”的消息后，曾于今年2月17日前往该公司成都总部，负责接待她的工程部负责人张先生称，公司无钱退款，只能继续装修。后来，全女士加入业主建立的维权群，“群里统计被骗的业主约500户，涉及金额从数万元至数十万元不等，最多的有人交了40万元。”
此外，多名业主提供的视频显示，近期，馨居尚公司领导层现身公司，与30余名客户协商退款事宜，表示公司遇到了资金链断裂问题，承诺“全额退还装修款”，但至今未履行。全女士说，“公司管理层虽口头承诺要退款，但去找人退款的时候，却始终被拒绝，只说他们没钱。”
据了解，目前当地政府和街道办已与业主们进行了对接，并安排了解决方案。同时，部分业主决定通过法律途径来维护自身权益。
3月14日下午，记者多次尝试联系馨居尚公司，但电话无法接通。随后记者找到了成华区双水碾街道办事处，相关工作人员回复，上述事件属实，目前街道办正在配合公司和业主处理问题，同时成立专班小组负责处理此事。
律师提醒
业主可通过诉讼途径
解除合同并要求退款
装修公司无法履行合同，业主该如何维护自身权益？3月15日，记者采访了四川明炬律师事务所合伙人段艳阳律师。
段律师表示，当业主遭遇装修公司违约且资金链断裂时，应迅速采取紧急措施，包括停止支付后续款项并固定违约证据，以止损并为后续维权做准备。段律师建议，业主可通过民事诉讼途径，解除合同并要求退款。若装修公司无力退款，可调查股东是否已实缴注册资本，或是否有股东及其他相关人员以个人名义收取装修款，以便在诉讼中追加其为共同被告。若发现巨额款项在公司资金链断裂的情况下被骗取，受害人可联合向公安机关报案，以合同诈骗罪追究相关人员刑事责任。
业主应该如何收集证据？段律师介绍，业主当前需收集的关键证据包括装修合同、付款凭证、催告函、装修现场状况及与相关人员的通信记录等。
如何防范装修过程中的风险？段律师建议，首先要审核装修公司的资质和信用，其次要注意付款进度，避免进场前支付过高比例费用。此外，业主要警惕装修公司的“全包赠送”或“打折减免”，以防陷入陷阱。
华西都市报-封面新闻记者 陈静 邹阿江
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