温暖“医”线
一声声感谢，一面面锦旗，见证着医务人员对患者的关怀与付出，承载着患者对医务人员的信任与感激。
北京大学首钢医院国际医疗服务中心特别推出「温暖医线」系列专题，让我们一同走进这些故事，聆听那些关于生命、关怀与希望的温暖篇章。
“祝你生日快乐，祝你生日快乐......”近日，在北京大学首钢医院国际医疗病房内，欢快的歌声、掌声和祝福声交织在一起，一场特殊的生日会正在温馨上演。
这场生日会的主角不仅有肠癌患者孙健乐（化名），还有与他同一天生日的主治医生高庆坤。孙健乐和家人诚挚邀请了病房医护团队，共同分享这份甜蜜。
在同一天，孙健乐与家人还准备了两面锦旗，分别赠予了病房的医生团队与护理团队。锦旗之上，烫金大字熠熠生辉，书写着病房医护团队无尽的敬意与感激。
一场生日会、两面锦旗，凝聚着医患携手战胜病魔的动人故事，见证着医护与患者心与心的交流。
01
生死时速下的生命接力！
时针拨回至惊心动魄的2月8日下午：孙健乐因化疗后突发膀胱出血，出血速度快，常规止血措施无效，伴随罕见的急性凝血功能障碍，生命危在旦夕！
在这千钧一发之际，国际医疗病房医护团队火速成立抢救小组，同时启动多学科联合会诊（MDT）——输血科紧急备血、检验科快速反馈化验结果、护理团队开通多条静脉通路进行急救，争分夺秒为患者赢得生机。
历经7个小时紧张而有序的救治，至夜间9时许，医护团队终于跑赢了这场与“死神”的较量！孙健乐成功脱离生命危险。
此刻，孙健乐的家属心中涌动着难以言表的感激与激动：“在抢救的过程中，我们亲眼看到了医护人员的专业与果敢，不仅全力以赴地抢救生命，更在我们最无助和恐惧的时刻，宽慰我们紧张的心情，及时告知我们病人的情况，让我们感受到可贵的真情和善意。”
02
锦旗与蛋糕，共绘医患情深
事实上，除了那场惊心动魄的抢救之外，病房里医护人员的关怀如春风化雨，浸润在每一个细微的角落。
在孙健乐的术前检查阶段，由于病情紧急，护士长亲自陪同完成各项检查，协调开通绿色通道，确保检查高效、顺利地进行。
术后，医护团队更是对他进行了全方位的精心护理，密切监测着病情的变化，不放过任何一个细微的波动，以确保他能平稳度过恢复期。
此前，孙健乐一直在家自行护理造口，尽管家人对相关护理流程及操作已较为熟悉，但随着病情的发展，患者日渐消瘦，导致造口周围的皮肤不平整，进而引发了渗漏问题，致使患者感到明显的疼痛。
医护团队发现这一问题后，迅速展开行动。一方面，他们积极联系造口师团队进行会诊，制定护理方案，给予专业的护理措施；另一方面，医护团队通过宣教视频等多元化方式，耐心细致地指导孙健乐和家人学习造口护理知识。经过积极的治疗，造口周围的皮肤溃疡逐渐愈合，疼痛也消失了。
此外，国际医疗病房的个性化定制服务，也给孙健乐带来了更舒适的家庭式住院体验——拥有独立、安静的治疗环境及康复环境，配套设施齐全，可调节病床、电视、冰箱、微波炉、陪护椅、赏心悦目的绿植等，这些人性化的细节设计、温馨舒适的氛围，有效地帮助他缓解了紧张情绪、安心康复。
这些看似不起眼的细节关怀和及时有效的帮助，却让孙健乐和家人感受到了无微不至的关怀与温暖。
在生日会上，孙健乐动情地说道：“住院以来，无论是医生还是护士，他们认真负责的工作态度、精湛的医术以及贴心的照顾，都让我感受到了前所未有的温暖。”他和家人对医护团队的服务给予了高度评价，并一一鞠躬致意，表达深深的感谢。
护士长徐秋妍感慨地说：“这不仅仅是一面锦旗的荣誉，更是对我们工作的认可和激励。它鼓舞着我们继续前行，用更加专业和贴心的服务，为每一位患者带去希望与温暖。”
03
人文病房：温暖与专业的融合
孙健乐的故事，只是国际医疗病房无数温情瞬间的一个缩影。对于患者和家属来说，与病魔较量的日子充满了艰辛。而医患之间的和谐关系，如同一束光，照亮了他们的心灵，赋予他们勇气和力量。
北京大学首钢医院国际医疗病房始终以患者为中心，致力于提升患者及家属的满意度，将专业医疗与人文关怀巧妙融合。在这里，医护团队不仅以精湛的医术守护健康，更以细致入微的关怀抚慰心灵。
人文关怀，是国际医疗病房医护工作的一大特色。为了践行这一理念，国际医疗病房推出了一系列人文关怀的具体措施——倡导“爱心、暖心、细心、耐心、责任心”的五心服务标准，确保每一位患者都能感受到家的温暖。
从个性化的护理计划，到定期的心理健康支持；从温馨舒适的病房环境，到医护人员温柔的话语与亲切的笑容，每一处细节都彰显了病房对人文关怀的深刻理解与践行。
病房内温馨雅致的布置，医护人员温暖人心的言语与笑容，共同编织成一幅幅人文关怀的动人画卷。
多位患者和家属纷纷表示：“国际医疗病房不仅环境宽敞明亮，医护人员的服务也很周到， 每一次细致的检查，每一句鼓励的话语，都是对我们最真挚的关怀和支持。”
作为综合性的医疗平台，特需病房自2024年12月运行以来，整合全院优势资源，打破学科壁垒，形成“特需病房+专科”双专家团队模式，高效提供查房、会诊服务，确保诊治精准及时，为病情复杂的患者量身定制高效、精准的诊疗方案。
文/图：特需服务部
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