市民反映

2024年12月7日22点53分我于江苏盐城家中睡觉时收到交通银行VISA信用卡在越南被盗刷短信，于是我立马电话银行冻结了此卡，由于要输入各种身份证信息需要时间，造成小偷成功盗刷7笔近1.7亿越南盾(折合人民币近4.9万元)，后有2笔由于卡冻结盗刷失败合计9笔，冻结此卡后我又电话银行让银行拦截和追回被盗刷款项，后我又立马到我家附近的派出所报警，派出所说由于盗刷地是越南非本地而无法立案，三天后银行说让我还被盗刷的款项，我说这款项不是本人消费，而且我也打电话给银行冻结了此卡也到当地派出所报了警，本人做了该做的一切，本人亦未开通免密支付，我拒绝还款!

几天后我电话银监局12378，打了十几天都打不通，后在金融消费者保护中心公众号投诉交通银行信用卡中心，但三、四天后金融消保平台短信我说把这个案子返回给交通银行信用卡中心自已处理。

后我连续投诉了三次都一样短信我说返回给交行处理，我投诉银行但他们把这个事情给银行处理，好搞笑。后我又电话投诉到上海银行业纠纷中心，一个多月后银行业纠纷中心回电我说交通银行说是我的责任，一口一个银行说，根本不听我说，官官相护。老百姓投诉无门!在此我想发声:

1:银行未能尽到保护客户资金安全的责任和义务2:银行不能解释为何小偷无密无本人签字就允许此案件的发生，无法提供交易细节

2:交通银行信用卡中心不遵守VISA卡国际交易规则处理盗刷案件

3:非本人消费，本人当时在国内，有派出所盖章证明，银行在入账三天里不拦截不追款，银行不作为

4:投诉无门，银监会电话几个月不管什么时候打都打不通，上海银行业纠纷中心说他们听银行说是我的责任不听我解释，官官相护

5:银行以强凌弱，银监会和银行业纠纷中心和银行官官相护，老百姓投诉无门

希望盐城银监会等有关部门能看到此信息，为我们老百姓申张正义!不胜感激!

客户反映的情况是否属实，交通银行的信用卡系统应该不至于如此不安全吧？希望相关部门调查清楚，不能让客户蒙受损失，也不能冤枉了交通银行！

关于此事，你怎么看？欢迎留言！

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