AI不是来抢饭碗的

2025年，注定是一个不平凡的年头。这一年，由于DeepSeek的横空出世，AI技术迅猛渗透到了我们工作和生活的方方面面。无论是作为行业领袖的企业家，还是街头卖菜的小贩，都在讨论AI，都在为AI的迅速“控场”感到兴奋又焦虑，连我多年未见且一直在农村生活的发小都在微信里悄悄问我：AI是真的那么牛吗？

“AI来了，是不是要抢我饭碗了！”说这句话的不仅有类似秘书、前台这样的“普通”职员，还有律师、会计师和咨询顾问这样的所谓“高级”白领工作者。

这类的问话是不是听着耳熟？

1、“砸车”者注定成为新时代“机车”的燃料

若干年前，第三次技术革命到来的时候，信息化席卷全球的时候，很多低技能岗位的个人就纷纷抵触，担心“砸了自己的饭碗”。

1830年，英国纺织工人怒砸蒸汽机时，绝对想不到自己儿孙会靠操作更先进的机器年入百万。即使是在英国工业革命期间，纺织个人的岗位减少了，但铁路、钢铁、机械制造等新行业产生并吸纳了更多的劳动力。

与此相似，信息化浪潮及互联网革命初期，看似摧毁了传统的零售、传统的车间工人等，却创造了车间技术工人、新技能人才、电商、物流、数字营销等庞大的就业链。到江苏、浙江、广东、福建的工厂和电商基地走上一圈，就会发现以往工业革命“摧毁”的传统就业、被新的就业形式所替代，连70岁以上的老头、老太太仍然可以靠做小手工赚得“财务自由”。笔者的一位苏州朋友，是一家上市公司的联合创始人，前些年过春节的时候，他那80多岁的妈妈竟然给了小孙孙数千元压岁钱，他很惊讶“您这是哪里来的钱，是不是我们给您的？”。老妈说“这是我自己挣得”，我这朋友一问，原来老太太在家为电商厂家专门手工缝制衣服“悄悄”挣了不少零花钱，我河北老家的一位兄弟，务工的同时，也经营电商小店，比原来当泥瓦工小工挣的钱都多。据麦肯锡《生成式AI的经济潜力》报告，电商冲击实体店的同时，直播带货火起来，也创造了3000万新职业。

200年前，英国莱斯特纺织工人，拿着铁锤把蒸汽纺织机砸得稀巴烂，因为他们感到特别的焦虑，认为机器一来，纺织行业就完蛋了。可谁能想到，工业革命过去了200年，全球纺织行业的岗位不仅没有消失，反而增加了120倍。现在我们用更少的时间，就能纺出1000倍的布料，还新诞生了服装设计师、时尚买手等上百种新职业。

面对AI时代的到来，世界经济论坛在《未来的就业》报告中有个预测：到2025年，数智化可能“净”创造1200万个新岗位。

那么，让我们看看国内一些新造出来的“饭碗”：

作为中国数字政府和智慧城市建设的先行者，近年来大力推动“数字公务员”或AI政府助手应用，让AI辅助审批，建设智能客服系统，通过大数据分析平台帮助基层工作人员精准识别民生需求，效果明显，提升了几层公务员的工作效率，很多民生问题实现了“秒批”“秒报”。2023年深圳市政府工作报告提到“98%的政务事项实现了‘零跑动’，行政许可事项即办率超过了50%”。

这样看来，AI根本不会来抢饭碗的强盗，更像人类文明的“第二曲线转换器”，每次技术革命，都会让我们将笨重的劳作方式“转换”为更加高效而轻松的劳作方式。

就像ATM机取代银行柜员时，结果移动支付又冒了出来，谁料到会催生1700万金融科技新贵？AI不过是把“拧螺丝”升级成“造火箭”，让人类从流水线操作工变身太空站指挥官，汽车产业一下子在全球新创造了1.2亿个就业岗位。

2、AI的骚操作：表面抢饭碗，实际在发新红包

毋庸讳言，AI确实会抢走一些工作，尤其是替代了很多重复性的工作，比如智能机器人可以24小时组装零部件、可以在复杂环境下连续工作等，会让流水线工人失业。其实，了解制造业的人都知道，制造业已经有10年以上招工都面临困境，我在制造业大省江苏调查时发现，一家企业三分之二的一线个人来自外地，主要是来自云贵深山区，而且熟练工人还在流失，工人的平均年龄不断上涨，常常因为一线工人缺乏而导致订单不能及时生产；还有一家企业的一线工人在一年内流失几乎百分之百。

实际上，这已经不是岗位替代了，而是岗位补充了！

制造业的重复工作如此，那服务业中的高级职员呢？据笔者了解，在北京中，一家公司招聘文秘类职业也不是想招就能招到的，就是一个应届的大学毕业生，月薪至少8000以上（不包括社保等福利），这倒不是他要价高，而是他们要想在北京生存，消费也是必须的。我们在北京曾经招聘过一位专门负责公众号自媒体编辑运营的工作人员，月薪开价都在万元以上，搞得万元以下似乎都不敢要。后来因文字编辑经常出差，工作能力很难达标，就辞退了。一般的中小企业也已经很难招到合适的文职人员了（有编制的体制内岗位除外）。

这种情况的另一面，却是一波又一波的红包雨：

第一波红包雨，谁捡了是谁的：

当985、211毕业生，特别是本科生，为了毕业找工作而发愁的时候，一批掌握了AI技能的普通高校毕业生，以及大中专和职业院校毕业生却月薪飞涨，成为就业单位的主力军。这轮红包雨似乎与你是文科生还是理科生无关，而是与AI技能有关。我在一个培训场景中看到，大批中小企业老板都对AI学习及AI人才充满了渴望。

更有意思的是，正当很多康养单位的护工担心被康养机器人和AI替代的时候，杭州养老院实现了AI护理员24小时对老人健康的检测，人类护工反而时薪暴涨50%，原因是啥？据有关资料，在杭州，尽管AI检测系统已经覆盖了65%的养老院，也有了陪护机器人，但是情感陪护、肢体护理等核心服务环节仍需要人力完成。滨江区某智慧养老院测算显示，AI等智能设备投入使人力成本占比从75%降到了60%，但人工的绝对薪资增长40%。

已经在智能陪护领域走在前列的杭州市民政局负责人介绍，如果按照国家标准1:3护理配比，护工缺口目前达8万名。一位养老院负责人说：“毕竟陪老人跳广场舞，比查体温更需要人性温度，AI替代了不了人，替代的是不懂得人性的人”。

第二波红包雨，更像隐藏的福利：

就我所知，一些国际知名会计师事务所已经开始运用AI技术进行代替了普通审计员，但是，懂得AI技术的审计师成了职场明星。

上海一家咨询公司开始将员工分为“AI策略师”（时薪3000元）和“数据搬运工”（时薪150元），懂人机协同的打工人正在批量制造新中产。

在不少企业中，以往的设计及文案人员也正在被区分为“AI驯兽员”和“AI小白”，时薪和月薪也有了巨大的反差和岗位替代。这不再是学历之争，也不再是文笔和情商之争，而是AI技能之争。“知识平权”“科技平权”的时代对于渴望改变命运的普通人带来了一波大红包。

还有第三波红包雨，犹如最狠的暴击：

东莞工厂机械臂调试时间从2周压缩到8小时，工程师却集体涨薪，因为他们的新工作是教AI分辨领导讲话里的“场面话”和“真心话”，毕竟在中文语境下，领导表达出来的很多意思，机器是搞不明白的。尽管Seepseek已经很具有中文特点了，很多具体工作场景下，仍然需要人类操作者进行“调理”和真正的沟通。

AI工具越是发达，人机互动越是深入，人与人之间的沟通互动能力就变得越是重要。在人机互动弱的情况下，很多工作或者生活过程都需要人与人之间的沟通互动，因此，人们会从很早的时间就要学会人际沟通能力才能应对这个世界及相关人员，今天，人手一部手机，在AI生存时代，更多的工作可以通过人机互动完成，甚至以往必须人与人之间的互动工作现在也完全被人机互动代替。几乎可以肯定的是，随着AI工具运用的深入，人与人之间的沟通能力会随之减弱。这其实会给现实的工作和生活带来新的问题。也正是如此，人与人的深度交流能力及影响力才变得更加重要。在这样的时代里，一个人的深度交流能力重新会变成成功与否的核心能力，尤其是会成为AI时代领导力最为重要的核心能力和研究课题。一个团队里，如果一个人既能熟练运用人机互动完成相关工作，又能拥有较好的人际沟通交流能力，注定会成为这个团队的领导者或出类拔萃的人。

3、人类防弹衣：AI破译不了的5大“黑科技”

第一大“黑科技”：心灵级共情。

AI尽管运用的是类脑模型，但是目前更加侧重的是推理能力，而这主要是人类左脑的理性能量，其发挥了超级冷静状态下人类能力的运用，而右脑则蕴含着人类更多的情感与创造力，不是更多的依据数据进行分析，而是更多依靠人脑五官的观察而激发的灵感和直感。在AI生存的时代，右脑的运用可能会成为人类本身的核心能力。

如果一个人因重大事故有了心灵创伤，心理咨询师会建议用10秒沉默治愈创伤，AI可能只会输出“建议深呼吸”。也可能若干年后，我们会遇到情感型AI机器人，会有情感的交流。当我把这个问题抛给Deepseek的时候，它在推理部分就告诉我：聊天机器人安慰人，这只是程序化的反应，缺乏真实的情感链接。它又在它的答案中告诉我：人类共情伴随催产素分泌（提升信任感）、镜像神经元激活（促进感同身受），AI无法复制生物化学机制。

看来，AI也清楚它们的局限哈！

所以，我总觉得AI及其机器人产品或智能体永远代替了人类的“心”。这就是为什么西方知名科学家到最后一定会归结于“神”的存在，因为他们掌握了世界乃至宇宙的规律，但是却把握了不了自己的心灵，更把握了不了人类的心灵。爱因斯坦的慨叹和奥本海默的痛苦可能也就在于此。

第二大“黑科技”：混沌创造力

AI至少目前更加偏向于线性思维，对于那些需要跳跃性的非线性思维，甚至有些混乱的思维模式，仍然束手无策，尤其是很难“猜透”一些莫名其妙的人类行为，比如AI可以写上市公司年报，也可以写出漂亮的咨询报告，甚至通过大数据洞悉人们的购买兴趣点，但是却算不透年轻人为何愿花30块买杯奶茶，却省吃俭用的花3元钱挤地铁。对于AI而言，这就是它的算法“黑洞”。

而这恰恰是人脑目前的相对优势。

用我的话说，尽管AI模型中显示出来的文字创意和画面创意是令人惊叹的，甚至是人类几乎无法企及的，但是你总觉得其缺乏生动性和触及灵魂的G点，而这种生动性和出发灵魂的G点恰恰是目前人类自身才能提供的，即使运用AI工具，也需要使用者内心深处突显一个独有的创意，然后运用AI工具进行描述和渲染。某种程度上，AI展现出来的生动性依然取决于使用主人的创意能力，也就是我们说的“混沌创造力”，就是说不清、道不明的大脑创造力。

这就是《哪吒》动画片诞生的内生动力，也是AI本身被创造出来的内生源泉。

如果将来有一天，这些现象被AI算透了，那也是那就研究AI的科学家们想透了。

第三大“黑科技”：领导力Buff。

Buff本来是游戏术语，是指角色能力的临时或永久增强效果（如攻击力、防御力增加等），领导力Buff，现在已经成了流行的网络术语，直接理解是领导力的增强或加成。AI技术再进步，也首先是人的能力的进步，面对人的同类，领导力的Buff只能是人类的领导者，比如马斯克用“移民火星”的梦想点燃了团队的能量，这个“移民火星”的梦想就成为了马斯克领导力的Buff要素，AI只能用来优化KPI，无法直接产生激动人心的梦想与愿景。

2016年，里约奥运会，中国女排在小组赛失利后，主教练郎平运用心理战术，不断进行激励，重塑队员的信心和能量，逆袭夺冠。当时的央视解说称：“郎指导给队伍上了决胜Buff”。当时的主力队员朱婷回忆说“郎导说‘大家忘掉输赢，只管打’。这句话像打开了技能力量的闸门，压力瞬间就没了”。

2018年，特斯拉Model3陷入产能危机，马斯克亲自来到车间进行督战，睡在工厂的地板上，展现了领导力Buff，激活了团队极限。

这种代表能量加持的领导力Buff恐怕只有人类才能激发，这是人类独有的能量激发要素！

第四大“黑科技”：伦理骚操作：

AI的核心特征是依赖数据和规则，一是一，二是二，缺乏人类的情境感知、情感共情和道德灵活性。而人类则可以在伦理灰色地带，打打“擦边球”“变通变通”或“感性优先”，这些行为可能不完全符合逻辑，甚至也不符合一般意义的伦理，但是符合人性或现实需求，如一位资深医生看到患者的诊断是“5年存活率30%”，是直接告知患者，还是用其他方式处理，有的医生就会说“隔壁老王比你严重得多，人家还在跳广场舞呢，已经超期了！”

这是不是个骚操作，估计AI干不出来，设计AI的技术人员也不敢这样设计，这是典型的临场应变。

我们中国人在与朋友告别时往往会说“改天请你吃饭”，大家都知道是客套，连外国人现在也明白了，但是AI可能真的生成一个日程提醒，高级一点的AI还会帮你提供菜谱和餐馆选择。

随着AI进化，如情感计算、语境理解等要素会更加细腻、准确，更具有人的特点，部分“骚操作”可能被模拟，AI机器人可能会学会哄主人开心、会与主人或主人委托的人聊天，甚至聊得很嗨，还会开玩笑，但人性中的矛盾、自私与利他混合的复杂性、对隐私的敏感等等，仍是AI的终极挑战。正如网友所言：

“AI可以算出最优解，但人类会选最像人的那个解”。

第五大“黑科技”：反AI体质：

95后数据分析师用《王者荣耀》思维预测Z世代消费轨迹，AI直呼看不懂，因为看着似乎特别不符合大数据提供的逻辑。Z世代的消费行为似乎越来越“游戏化”，他们总是类比游戏中打野英雄的游走探索，消费轨迹呈现高频、跨品类、追逐小众品牌的特点，愿意为兴趣高价付费，但日常消费则是极度关注性价比。

他们的口头禅是：“AI可以帮我打工，但休想替我活着！”

其实，可能不管是Z世代还是其他代，都存在对AI技术天然抵触、难以适应，或在心理上、生理层面对AI产生排斥反应的人群特质，甚至有人说：“我一看到ChatGPT写的诗就起鸡皮疙瘩。”

“反AI体质”，可以视为人类保护自我独特性的本能。正如哲学家韩炳哲所说：“数字化的暴力在于它抹除了人的脆弱性。”在现实中，适度的“反AI体质”可以制衡技术的滥用。不过，极端的抗拒可能会导致个体被时代边缘化。

无论如何，未来真的已来，但裁判权还在人类手中！

当大英博物馆里的蒸汽机残骸成为历史注脚，今天的AI焦虑终将化作表情包素材。记住：淘汰人的从来不是工具，而是用诺基亚思维玩5G时代的倔强。与其担心AI抢饭碗，不如现在就跟它拜把子，交朋友，成伙伴，毕竟能教会AI写情诗的，永远是人类那颗会跳动的真心。

周永亮博士：知名管理咨询专家，国家智库专家，北京国富经济研究院院长，国富创新管理咨询公司创始合伙人，曾在大型央企中远海运集团从事战略规划与人力资源管理工作，现任国务院国资委机械工业经济管理研究院强国战略研究所所长、中国制造业上市公司价值500强大会秘书长，兼任国家行政学院兼职教授、北京大学创业训练营导师、北师大经管院MBA校外导师、哥伦比亚大学中国创新中心导师以及数家上市公司独立董事，出版《江山永续：一本书读懂5000年领导力》《我是职业人》《工作就是责任》《中国企业前沿问题报告》《中国制造业上市公司价值评估报告》《儒道方太》《方太文化》《中国企业的执行问题》《成为绩优：走向一流的中国式现代企业成长方法论》等多部著作。