近日，一名老年男客户来到保定建行莲池支行办理特残币兑换业务。柜员慧热情接待客户，经反复比对纸币，最终给客户办理了全额兑换，客户非常满意。客户说，自己的纸币因保管不善残缺较多，到多家银行网点办理兑换，被以各种理由拒绝，只有在建行得到了满意结果，非常感谢建行。（孙志新）