近日，客户拿着一张10000元的定期存单来到保定建行高开区支行要求取款，柜员询问其取款用途，客户称取款用来交费，通过进一步与客户交流，客户言辞前后表述不一致，眼神飘忽。柜员继续沟通，并说明为保护客户财产安全请详细说一下真实用途，客户犹豫了一下才说是买奶粉，销售人员就在大厅等着。柜员极力劝说客户，最后打消了客户的取款念头。客户回家后来电表示感谢，建行员工为她堵截了资金损失。（高开区支行 蒋淑静）