湖南省文化和旅游厅导游服务中心

关于主动参与文旅领域“顽瘴痼疾”综合治理的温馨提示

亲爱的导游朋友们:

为深入贯彻落实文旅领域“顽瘴痼疾”专项整治工作部署，打造全国最好的旅游市场环境，现向全省导游朋友们发出如下温馨提示:

1. 自觉遵守法律法规，规范执业行为，提升服务质量;

2. 坚决抵制“零负团队”等“不合理低价游团”，不参与强制购物、诱导消费、欺客宰客;

3. 落实明码标价和一个月无理由退货等制度，防范旅游投诉和纠纷;

4. 积极主动处理带团过程中遇到的各类纠纷，及时果断解决问题，防止发生负面舆情。

湖南省文化和旅游厅游服务中心

2025年3月31日

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