现代快报讯（通讯员 江宵斌 实习生 吴佳楠 记者 葛小林）“吃了你家米线胃不舒服”“吃完后我儿子拉肚子了”……常州一家新开的外卖小吃店频繁遭遇此类评价，导致口碑分一路下跌，生意惨淡。店老板怀疑遭遇有人恶意送差评，愤而报警。常州天宁警方接到报警后展开调查，结果还真逮住了一个为吃“霸王餐”，故意送差评的食客。
现代快报记者从常州天宁警方了解到，常州郑陆有一家小吃商家，前段时间开通了外卖服务。然而，商家王老板发现，自家店铺在外卖平台上的口碑分从最初的五颗星，一路下跌，跌到了3分多，网上订单也降了不少。王老板看到评论说是吃坏了肚子之类的评论和售后问题，心都凉了。“有差评的话，平台就不会给我们小店推荐，我们的订单断崖式下降。”
“我的店是新开的，特别注意卫生问题，我们自己也吃了，并没有出现拉肚子的情况。”王老板向派出所报了警，他怀疑是有人故意刷恶评来退款。
据办案民警介绍，在各大外卖平台点餐消费时，餐厅评价成为不少消费者挑选餐品时的重要参考。对于商家来说，客观、真实的用户评价，是非常重要的经营指标。对于消费者来说，这也是在订餐时甄别商家服务和餐品质量、是否靠谱的重要依据。但也有一些用户“恶意退单”钻平台漏洞，实施退单索赔。接到报警后，警方迅速展开侦查工作，通过梳理商家提供的涉案账号、聊天记录和平台索赔记录，迅速锁定嫌疑人张某。
张某被传唤到派出所后，很快交代自己在王老板的小店里吃了4次“霸王餐”。原来，张某听说点外卖能够以“投诉”的方式获得补偿，自己也试过两三次，还都成功了。这段时间，他在几个外卖平台上点了王老板家的外卖，虚构“吃坏肚子”“食品质量不佳”等事由投诉商家，平台也都退了款。张某的行为扰乱了店铺的正常经营秩序，导致商家利益受损，警方对张某依法进行行政处罚。
商家得知消息后，专门给郑陆派出所送上了一面“五星好评”锦旗表示感谢。
（图源：常州天宁警方）
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