顾客在辛海秀的自提点取货（摄影 长江）

互相不认识的陌生人？会不会存在交集点？

答案是“会”。

辛海秀，58岁，是一名手艺精湛的修鞋匠。

汪丹，36岁，是一名校园卡网点的营业员。

张淑珍，56岁，是一名在白马商城附近摆摊卖水的单亲妈妈。

她们，生活与工作在大武汉的不同角落，却都有着一个共同身份——多多买菜等社区团购的团长。通过她们的驿站自提点，顾客可来提取前一天在手机软件上下单的商品，时不时还能来唠嗑下聊聊家长里短，烟火气就在这里绽放。

她们，在服务千家万户的同时，也用低成本实现了重新“创业”，在社区团购里乘风破浪，多了一份收入和人生获得感。

她们，还有他们……社区团购的出现，涌现出了无数个辛海秀、汪丹、张淑珍……中国社科院大学发布的《电商生态高质量发展与就业促进研究报告》显示，目前仅多多买菜在全国就有200多万个驿站自提点，带动约250万个就业机会，促进了社区“毛细血管”就业。

修鞋匠夫妻：做的是社区团购更是人情冷暖的生意

4月11日上午9点，武汉市洪山区一修鞋铺档口，辛海秀和丈夫邱海泉正在忙碌着。不过，他们这会没有忙着修鞋，而是在接收货物和整理商品：莴苣等蔬菜小心地被放进筐里，橙子等水果被分好类了；成箱的矿泉水、饮料、牛奶等大件物品，也被码得整整齐齐……

整理完货物，夫妻俩又拿着打印出来的订单信息对着看，“今天到货100多件，有好多单都要送货上门”。

辛海秀和丈夫邱海泉分工明确，她主要留在自提点等待前来取货的顾客，丈夫则骑着电动车去送货。麻利地提上一位顾客下单的洗衣液等商品，邱海泉快得像风一样骑着电动车离去。

辛海秀的丈夫邱海泉给顾客送货（摄影 长江）

夫妻俩“爱”送货上门，只因他们自提点主要服务的是个老小区，数十栋楼都是没有电梯的楼梯房，而且小区里居住着不少老年人，自己出来取货不方便。按照平台相关规定，送货上门需要额外付几元配送费，但夫妻俩一直以来都是免费送。

有一对特殊的老夫妻，是辛海秀和丈夫邱海泉比较关照的对象。这对夫妻都生过大病，身体不太好，尽管每次买的东西不多，也多是些蔬菜、面条、水果等小物件，但邱海泉送货上门一次都未落下。有一次，这对夫妻下单时不小心选错了自提点，辛海秀还特意让丈夫邱海泉先取过来再送上门。

“很热情！”这是关西小区居民对辛海秀和邱海泉夫妻的一致印象。今年70多岁的苏奶奶，因为不会用手机，每次都是让辛海秀代为下单再给她现金。“她愿意帮我下单，我就愿意在她这买，而且东西很好又很便宜。”苏奶奶朴素地说。

还有一些居民，没有下单时也喜欢在夫妻俩的自提点坐坐，和他们唠嗑下。于这些居民而言，这里不仅仅是自提点，更是大伙聊天的聚集地。对辛海秀和邱海泉夫妻来说，在这里做的是社区团购，更是人情冷暖的生意。

为方便居民在这聊天，夫妻俩在自提点放了十多把椅子，时不时有人来取货，也有人时不时来这里透透气。夫妻俩在忙碌的日子里，每天都要守到晚上，只为顾客来取货时有人陪伴着。

顾客们也在为夫妻俩着想。邱海泉前不久做了一个小手术，一些喜欢囤大件需要送货上门的顾客，现在也只让他送到楼下。张女士是夫妻俩的老顾客，就在邱海泉准备将她购买的10kg猫砂、16.8L的桶装水等物品送过去时，她特意打电话来强调，“帮我放到楼下就好了！”

做团长以来，辛海秀积累了一个300多人的顾客微信群，几乎每个客人她都叫得出名字，甚至记得电话号码。稍微空闲时，她会在群里推荐爆款好货，还会根据顾客喜好点对点私发给顾客。“单果70mm+的3斤装山东红富士苹果，昨天还卖15元，今天只要14元，赶紧推给喜欢买的人。”辛海秀一边说着，一边将链接发了出去。

如今，辛海秀夫妻俩日均卖货量在150件以上，遇到节假日等促销活动，甚至会爆单在400件以上，佣金提成是夫妻俩收入的一部分。

修鞋匠辛海秀给顾客修鞋（摄影 长江）

辛海秀还是一名修鞋匠，做手艺人至今近30年。她和丈夫邱海泉是江西抚州人，1998年投奔亲戚来到武汉，由此开启修鞋、修拉链、配钥匙的人生。靠着做事就做好的韧劲，她成了顾客口中有着好手艺的修鞋匠。

“那时，生意好得连上厕所的时间都没有。”辛海秀回忆说，“这几年修鞋的人少了，生意也就没那么好做了。”

2020年，有社区团购的推销人员在辛海秀的修鞋铺向她介绍，现在有了一种顾客前一天在线上下单、第二天在线下自提的社区团购生意，只需要填写银行卡、身份证等信息就可以开通做起来。辛海秀觉得，这个生意好像还不错，便爽快地填了信息并提交了做团长的申请。

丈夫邱海泉得知后，害怕是骗子还把辛海秀狠狠说了一顿。当团长成功申请后，夫妻俩抱着试一试的态度做了起来，还当起了多个社区团购的团长。“没想到一做就做起来了，特别是多多买菜，现在是我们主要做的平台，副业反而做成了主业。”辛海秀激动地说。

主业变副业的修鞋生意，也没有停着。正说着，来了一位找辛海秀修鞋的老顾客董女士。“她修鞋技术好，又很便宜，我找她修了十多年了。”面对外人的询问，董女士说道。

这一次，董女士拿了一双凉鞋和一双单鞋。其中，凉鞋因鞋跟太高，需要把跟改矮一点。辛海秀熟练地拆掉天皮、锯跟、磨跟、上皮……一双理想的凉鞋很快被改造而成，仅花费15元，这远比买一双新鞋的价格要香。

因为修鞋，董女士的子女们还成了辛海秀的团购顾客。而一些团购的客户，也常来辛海秀这里修鞋。修鞋与团购的相互赋能，让辛海秀的信心越来越足。平日里酷爱跑步的她，身体也很硬朗。“我还要再做十几年，一直做到70岁。”她笑着说。

营业员搭档：关掉的社区团购，因学生一声声姐姐而重开

在多多买菜等社区团购里重新“创业”的，还有今年36岁的汪丹。汪丹是武汉市江夏区人，30岁之前在大花岭开快餐店，主要卖盖饭等品类。“做得很辛苦，但是又没赚到钱，后来就关门了。”她回忆说。

此后，创业失败的汪丹与发小汪盈一起，入职到江夏区一所职业学校的校园卡网点做营业员，主要售卖电话卡及做售后服务。

开快餐店时，汪丹就做过社区团购，但由于时间冲突等问题，她没做多久就关团了。到校园卡网点工作后，由于学生多是下课或休息时来办理业务，她的时间相对自由，工作也还比较轻松。

“就想着不如重新开团赚点钱。”汪丹说，“一个人也忙不过来，我们俩就合伙一起做了。”

网点的老板，也很支持汪丹和汪盈做社区团购，专门拿出仓库给她们做自提点。2022年10月，她们俩正式开团，主要为学校的学生等群体提供服务。

汪丹的搭档汪盈给顾客取货（摄影 长江）

由于学校是封闭式管理，学生们日常又有购买水果、零食饮料、日用品等高频商品的需求，主打性价比的社区团购，让汪丹和汪盈的自提点一下就火了，单量噌噌往上涨。

不过，汪丹和汪盈也有烦恼。因为学校管理比较严格，送货车只能将货品送到学校大门口，她们俩要开私家车去取货，再自己搬回网点，还要再分拣整理，非常耗时耗力。

“每天早上7点半就要出门接货，还要再花一两个小时整理货品，再一直守到学生下课到晚上6点，感觉非常累。”汪丹解释说，我们就不想做了，就把团点关了。

后来，不断有学生给汪丹发信息说：“姐姐，你们重新开团吧，没有了你们的团购，我们真的很不方便。”

思虑再三，汪丹还是把团重新开了。“主要还是想给学生图个方便。”她莞尔一笑。

如今，汪丹和汪盈的自提点，仅多多买菜日均到货量就超400件，爆单时可达到600单以上，她们也收获了“单王”的称号，收入也增长了不少。汪丹运营的社区团购微信群，有10多个，服务近2000名学生。

每天中午学生下课后，是汪丹和汪盈最忙的时候。尽管已提前将每单商品单独装袋并写上手机尾号，但由于很多学生在这时集中取货，还是会有排队取货的场景。在学生们看来，这倒也是一道独特的风景线。

学生们在汪丹的自提点排队取货（摄影 长江）

随着生意的火爆，汪丹和汪盈的自提点，还雇了2名学生做兼职。“都是从社区团购群里招的，他们愿意来帮我们做做事。当然，我们也支付一定的酬劳，他们也能赚点零花钱。”汪丹说。

对自己目前的这份社区团购事业，汪丹也还比较满意。“既方便了学生，我也有了获得感。”她补充说。

单亲妈妈：生活苦难时是社区团购挑起了生活重担

对今年56岁的单亲妈妈张淑珍来说，社区团购不仅仅是事业，还帮她挑起了生活的重担。

张淑珍是鄂州人，丈夫是武汉人。1996年，俩人结婚后她跟随丈夫一起到汉正街生活。他们做过电话亭、报刊亭等小生意，后来又自己摆摊。2013年，他们的女儿出生，日子虽然艰辛但也美满。

然而，2014年，张淑珍的丈夫突发脑出血过世，留下她和1岁多的女儿。生活总要继续，张淑珍便带着女儿出来摆摊。摆摊多年以来，她也想过租下固定店面做点生意，但不是费用太高，就是离家比较远。

张淑珍居住地所在的社区，考虑到她的特殊困难情况，给她在大夹街路口申请特批了一个流动摊位，主要卖水、槟榔、打火机等，她不用再过躲城管的日子。

2019年，张淑珍接触到社区团购，便开始做团长，这是她生活的分水岭。大夹街路口附近，有白马商城等交易市场，不少商户都在这里做生意。张淑珍的社区团购顾客，就主要是这里的商户。

张淑珍在整理货品（摄影 长江）

由于商户们都是早出晚归，张淑珍一般要守到晚上7点才能收工。有时，因一些顾客收摊晚而来得晚，就得更晚一些。尽管如此，张淑珍总是风雨无阻地等待着。为了抵挡暴雨等恶劣天气，她的流动摊位前总是备着几把帐篷伞。但雨太大时，服务前前后后来取货的顾客时，她的身上还是难免会被打湿。

不过，张淑珍都会乐观面对，就像她面对生活一样。顾客来取货时，她都是笑盈盈的，也因此收获了一批忠实顾客。卖女装的郭女士，就常常照顾张淑珍的生意。特别是周末孩子在家时，她会买较多的水果、蔬菜、牛奶等。

顾客在张淑珍的自提点取货（摄影 长江）

目前，张淑珍运营着几百人的两个社区团购微信群，她也是多多买菜上单量比较大的团长，日均到货量约150件，每月的佣金提成对张淑珍来说，极大地减轻了她的生活压力。

如今，张淑珍的女儿已经12岁，在读小学六年级，每天自己上下学。放学回家后，也是懂事地在家等着张淑珍回家。这让张淑珍对未来的日子，充满了期待。

自提点：遍布社区的“毛细血管”促进就业繁荣

无论是辛海秀，还是汪丹，抑或是张淑珍，她们都是低成本创业和灵活就业的缩影。而为他们提供发展平台的，是像拼多多等新电商平台这样的新经济形态，以及新就业形态的主要承载者。

以多多买菜为例，它一边汇聚了数亿消费者，另一边关联着众多劳动者，平台发展与就业民生紧密相关。

根据前文提及的中国社科院大学发布的《电商生态高质量发展与就业促进研究报告》（以下简称《报告》），自2020年8月启动以来，多多买菜已覆盖我国内地除西藏外的30个省级行政区；提货点已开进全国70%的行政村，数量多达200万个，提供约200万个灵活就业机会。

《报告》还指出，自提点的经营者通常为夫妻二人，可以减少额外的人力成本，对于想要创业但又缺乏大规模投资的人群来说，开设自提点是一种低门槛的创业方式。并且驿站夫妻店极具烟火气息，驿站经营者通常与社区居民熟识，能够提供更加个性化和亲切的服务，增强社区的凝聚力。

此外，夫妻驿站通常位于社区内部或附近，便于居民日常取货，多为已有的快递点、小超市、餐馆、杂货店等社区商业服务设施，是社区团购模式的重要组成部分。在原有功能的基础上，因融合了自提功能，驿站夫妻点除作为自提点获得分成以外，还能提供代收快递、售卖其他商品等其他增值服务，有效增加了经营者收入。

不仅如此，多多买菜还衍生出了生鲜分拣、称重、包装、配送等大量仓配物流就业岗位。目前，这一体系累计提供了50万个灵活就业工作岗位。这些工作机会，有效满足了居民平衡工作、家庭等诸多要求，一定程度上发挥了社会保障的作用，系统性地激发了电商就业生态的二次繁荣。

对此，政府部门也持支持态度。此前，国务院办公厅印发的《关于支持多渠道灵活就业的意见》就提出，支持发展新就业形态，鼓励互联网平台企业等，创造更多灵活就业岗位，吸纳更多劳动者就业。

毫无疑问，在政策春风的背景下，以及互联网平台的帮扶下，会有更多的辛海秀、汪丹、张淑珍涌现出来。

编辑丨胡馨月

编审丨陈勇

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