7月11日,游客朱先生在社交平台发布视频反映,一家人在重庆洪崖洞游玩时,其侄女遭当地一名红衣女子强行推销拍照服务,拒绝后该女子便恶语相向,骂声难听。重庆市渝中区文化和旅游发展委员会7月13日5时19分发布情况通报称,相关单位已开展核查处置,并对此事给游客带来的不佳体验深表歉意。
重庆洪崖洞景区的这起“强拍风波”引发舆论哗然,游客朱先生一家在游玩时,遭遇红衣女子唐某强行推销拍照服务,拒绝后竟遭恶语辱骂,甚至被抢夺手机要求删除视频。事件曝光后,官方迅速介入,对唐某处以罚款并列入景区“黑名单”。
然而,这并非孤例,近年来,类似“强买强卖”的旅游乱象在全国多地屡见不鲜,从海南三亚的“天价海鲜”到云南丽江的“强制购物”,再到如今的“强拉拍照”,部分景区商家似乎形成了一种“霸王硬上弓”的经营逻辑,不消费就别想走。这种恶劣的商业模式,不仅损害游客权益,更透支城市形象,是时候彻底整治了。
洪崖洞事件中,唐某的行为并非偶然。据朱先生描述,该女子先是拍打其侄女肩膀强行推销,遭拒后立即翻脸辱骂,甚至扬言“摇人”阻拦游客离开。类似情况在网红景区并不少见,部分旅拍人员长期霸占观景位置,游客若想拍照,要么付费,要么被驱赶。
有的则软硬兼施的推销话术,从“专业摄影师”到“不拍就亏了”,再到“不消费别想走”,对游客是步步紧逼。有的甚至进行暴力威胁, 采取肢体冲突、言语恐吓等手段,让游客被迫就范。这种“强卖文化”的本质,是商家将游客视为“行走的钱包”,而非服务对象。当游客的拒绝权被剥夺,旅游体验自然荡然无存。
尽管多地文旅部门多次开展专项整治,但“强拉客”现象仍屡禁不止,原因有三:一是违法成本低;二是部分景区仅在舆论发酵后才“突击检查”,缺乏常态化监管机制;三是多数游客因行程紧张或怕麻烦选择忍气吞声,助长了商家的嚣张气焰。要根治这一顽疾,必须提高违法成本,建立“一次违规,终身禁入”的行业黑名单制度,并确保执法不留死角。
洪崖洞作为年接待量超千万人次的网红地标,本应是重庆的“城市名片”,却因强卖乱象屡遭诟病。真正的“长红”景区,靠的不是强制消费,而是口碑与服务。
面对强卖行为,游客的沉默只会助长歪风。朱先生此次选择曝光维权,值得肯定。社会应鼓励游客维权,如遇强卖,立即录像录音,固定违法证据,勇敢地向景区管理方、文旅部门或警方举报,而非妥协了事。而对于屡曝乱象的景区,游客可用脚投票,倒逼其整改。
洪崖洞事件给所有景区敲响警钟,旅游业的核心是服务,而非强卖。若商家继续把游客当“肥羊”宰割,最终损害的不仅是游客体验,更是整个城市的文旅产业。重庆官方此次迅速回应并处罚涉事者,展现了整治决心,但更关键的是建立长效机制,让“强卖服务”无处遁形。
真正的“网红”景区,不该靠强制消费维系热度,而应靠真诚服务赢得回头客。唯有如此,才能让游客乘兴而来、尽兴而归,而非败兴而逃。
热门跟贴