近日，不少南昌市民反映，在“佬火根俚吴姐拌粉”（下称“吴姐拌粉”）连锁餐饮店储值后，遭遇了部分门店关闭、会员储值难退回的情况。
记者致电上述网友反映门店，接线人员表示充值卡里的余额可以正常使用，现在门店在正常营业中。记者致电多家门店，工作人员表示充值卡里的余额可以多门店通用。
记者拍摄营业门店
此前，多位佬火根俚吴姐拌粉门店员工爆料，纷纷表示没有收到工资。
其中一位员工说：“我在的那个店闭店了，我们一个店有四个员工，4月、5月的工资都没有发，前段时间有同事去找吴姐，她说承诺7月底发完。”
还有几位佬火根俚吴姐拌粉门店加盟商表示，他们没有收到营业额的回款。
一位加盟商告诉记者，他是2024年12月份从之前的直营店牵出来加盟的，“2024年12月到2025年4月份，都打了钱，从今年5月份开始就没有打钱了，一共有十多万。他说就是等公司情况好转之后，再给我们重新算钱。”
记者介入后，江西筷舞餐饮管理有限公司相关负责人回应称，目前资金周转困难，正在解决问题，但退款通道从未关闭。对此，律师建议，消费者在进行预付式消费时，要增强权利意识，督促商家以书面形式明确商品或服务的具体内容、价款或费用、预付款退还方式、违约责任等事项。
新建五中附近的“吴姐拌粉”店门紧闭
佬火根俚吴姐拌粉官网此前介绍，江西筷舞餐饮管理有限公司是一家成立于2021年4月6日的公司，总部位于南昌市，旗下拥有多个自主创办的专利品牌。2022年公司成立“佬火根俚吴姐拌粉”品牌。
市民投诉
拌粉店关门 储值卡退款难
“这家吴姐拌粉店关门了，充值的钱不给退。”近日，网友万女士在某平台发布视频称，去年在新建五中“吴姐拌粉”门店办理了储值会员卡，近期门店关门，可储值卡里还有几十元的余额，不知如何是好。
记者发现，在该网友的帖子下，有不少同样遭遇的网友讲述了在“吴姐拌粉”的消费经历，多数与门店储值金无法使用有关。
7月9日，记者来到万女士提及的“吴姐拌粉”新建五中店旁，发现门店紧锁，已无人经营。记者透过玻璃门看到，店内桌椅已被清空。周边商户称，该门店从6月初就再没开过门。“关门前老板还贴了让大家去别的店消费的通知，不过后来被装修人员撕了”。
记者随后在红谷滩区走访了一家正常营业的“吴姐拌粉”门店，当被问及“吴姐拌粉”的储值卡能否使用时，该门店工作人员连连摆手：“我们已经退出加盟了，现在是自己单干，基本上跟‘吴姐拌粉’没关系了。”
据该工作人员透露，近期确实有不少顾客来询问闭店退款的事宜，但是在会员卡里充的钱全归公司管理，对于退款的事，只能去找公司，但他并不愿提供相关的联系方式。
记者调查
小程序无法登录 客服电话易主
采访过程中，记者尝试通过吴姐拌粉品牌官方小程序查询退款通道时，却发现该小程序无法登录，界面弹出“服务已到期，暂无法提供服务”的提示。而“吴姐拌粉”的官方网站显示的400客服电话，记者致电后，对方表示是“零食很忙”连锁品牌的客服电话。
7月11日，网友@子不语在社交平台上发布了一篇以“南昌吴姐拌粉跑路退款指南”为标题的帖子，为网友指出了公司的办公地址，称“直接去总公司现场要求退余额最好使”，但有网友称到现场后发现公司已搬离。
在网络讨论中，也有网友发帖称：“跑路一段时间了，没联系过他们，这两天退款余额突然到账支付宝了。”
在江西筷舞餐饮管理有限公司运营的“吴姐拌粉”微信公众号中，记者注意到，该号最近的更新日期是6月7日。该微信公众号发布的宣传内容中均会公布“佬火根俚吴姐拌粉”的门店数量信息，而该品牌从3月30日至6月7日，门店数量由99家缩减至71家，2个多月减少了28家。
此外，7月24日17:30分左右，都市现场记者再次登录佬火根俚吴姐拌粉官网，该已无法正常打开，显示为：该域名已过期，不能正常访问。
来源：综合都市现场、新法治报
责编：冯智志
校对：胡澜琴
复审：龚冰
审签：杨鸣
监制：梁海涛
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