近日，农行杭州南肖埠支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的老人上门办理业务，赢得了客户的高度评价。

该客户因身体原因长期卧床，由于密码遗忘无法正常办理养老金支取业务。在了解情况后，农行杭州南肖埠支行高度重视，内勤副行长主动与老人及其家属取得联系，详细了解老人的需求和困难，并及时安排专人上门服务。工作人员携带相关设备和资料到老人家中，耐心细致地向老人讲解业务办理流程，逐一核实相关信息，很快为客户办理了密码重置。

近年来，农行杭州南肖埠支行始终秉持“客户至上”的服务宗旨，积极为特殊客户群体提供便捷、高效、暖心的金融服务，通过一系列实际行动，诠释金融为民的责任担当，赢得广大客户的一致赞誉。

（农行杭州南肖埠支行）