企业在招聘员工时,最看重的往往是求职者有没有工作经验,因为很多管理者认为,有工作经验是顺利开展工作的前提条件。管理者对工作经验的重视,说明了工作经验的重要性。那么,作为管理者如何更高效的获取工作经验、留存工作经验、复制工作经验、优化工作经验,就显得尤为重要,而流程管理就提供了这种可能。
1.流程是经验的显性化,管理流程就是管理我们的经验。
虽然很多管理者都非常重视工作经验,但是对于工作经验的构成要素及要素间关系,却缺乏认识。根据青牛金山流程咨询的研究,流程是业务活动中主体与对象之间相互作用的规则。比如:一个和尚挑水喝,这项活动中的流程是:挑水流程,其主体是和尚、扁担、水桶,其对象是水,其动作是:用水桶把水从河里打出来,用扁担挑上水桶将水运到寺庙,将水桶里的水倒入寺庙里的水缸里。通过流程的定义,我们可以发现,流程就是经验的显性化,管理流程就是管理我们的经验。
2.流程结构清晰是职位职责清晰的前提条件。
职位是企业最小的执行单位,职位设置合理程度、职责职责清晰程度直接决定了企业的执行力水平。然而,根据青牛金山流程的研究发现,传统组织管理理论往往是基于组织目标设计部门职责,基于部门职责设计职位职责,这种方法导致职位职责模糊,是很多企业执行力薄弱的根本原因。而青牛咨询金山流程,开发出了流程性职位职责的设计方法,即基于清晰的流程结构来设计职位职责,可以保证职位职责清晰以及可衡量,从根上解决企业的执行问题。
3.流程动作清晰是职位任职标准科学合理的前提条件。
职位任职标准是企业招聘员工、培养员工的关键依据,然而,由于传统组织管理在设计职位职责时的方法粗放,导致职位职责模糊,进一步造成职位任职标准的设计缺乏科学依据,最终造成企业招牌员工、培养员工的工作也缺乏科学依据。而青牛金山流程咨询通过设计流程性职位职责,通过梳理流程动作,就实现了对职位任职标准的更加科学界定。
4.流程输入清晰是职位职权清晰的前提条件。
职位职权是职位任职人员开展工作的客观条件,清晰科学的职位职权,既可以节约企业的资源,又可以为任职人员提供更加便利的工作条件、提升任职人员的积极性。然而,由于传统组织管理理论导致的职位职责设计模糊,也导致职位职权设计缺乏科学依据,最终造成职位职权混乱。而青牛金山流程通过设计流程性职位职责,通过梳理流程输入,就实现了对职位职权的更加科学界定。
综上,流程是工作经验的显性化,管理流程就是管理企业的重视的工作经验,再加上流程管理对职位职责、职位任职标准、任职职权等组织设计的重要性,最终,可以得到结论,流程管理对企业极其重要。没有流程管理,企业的经验就得不到有效获取、留存和传播,没有管理流程,企业的组织管理就得不到科学实施,企业的执行力就永远处于薄弱状态。
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