近日，市民来电反映称，民权县第一高级中学西侧教研室门口垃圾亭周边积存大量污水，产生刺鼻异味，影响周边商铺正常经营。

接诉后，热线将工单派发至城市管理局，该局高度重视，立即安排环卫所工作人员前往现场查看。经核实，此处污水积存是由于附近餐饮商户违规倾倒泔水所致。针对该问题，清洁工人使用高压水枪配合环保型清洁剂，对污染区域进行深度清洗，恢复路面整洁。后续，环卫部门将加大该区域的巡查和保洁频次，并计划增设告示牌，加强宣传教育，防止类似问题再次发生。

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此次事件的处理，既体现了热线平台与责任部门对民生关切的迅速响应，也展现出跨部门协作解决实际问题的效率。今后，相关部门将持续强化源头治理与日常监管，进一步畅通群众反映渠道，推动城市环境共治共管。在此，我们也呼吁广大市民积极参与城市治理，发现类似问题可通过12345热线及时反馈，共同营造整洁有序的市容环境，携手共建美丽宜居的文明县城。