今天高德地图在阿里26周年纪念日扔出一枚“重磅炸弹”——全球首个基于用户行为产生的“高德扫街榜”。
美团迅速反击,宣布大众点评正式重启“品质外卖”服务,两大巨头选择在同一天“亮剑”,这就有点针尖对麦芒了,高德很明显就是对标大众点评,这是阿里全面、系统进攻本地生活领域的信号。
简单来说,“高德扫街榜”就是是要「用脚投票」干掉“好评返现”。
高德扫街榜的核心逻辑是:
永远不要光看一个人怎么说,而是看他怎么做。
不再依赖用户的主观评价,而是基于“实际行为+信用”的双维度评分。
经过大数据清洗和支付数据交叉验证之后,很多人的导航数据,其实就可以代表消费数据。
你想啊,一个人都愿意专门导航去一家店了,这得是多大的诚意?
「用脚投票」远远比「用手投票」更有价值。
简单说,以前在点评软件上写的好评可能是 "收了好处",但开车 20 公里导航去一家店,总不能是为了给商家 "刷业绩" 吧?
这套逻辑戳中了行业最大的痛点:现在的店铺评价太水了!
大多数人应该都被所谓的“高分好店”坑过:
点进去全五星+百字好评,照片拍得精美无比,结果,端上来的都是预制菜,店员还要送饮料然后拿着你的手机他们自己写好评。
这样的好评,有任何价值吗?
但是又有多少好评是这样来的呢?
在“好评返现”的诱惑下,平台上大量评价已经失去了参考价值。
真实的好评其实是稀缺物种,反正我是几乎没主动给过什么长篇大论的好评……最多就是顺手点个五星,字都懒得多打几个。
刷好评早就已经是一个非常庞大的灰色产业链了。
而且越来越多的人早就意识到:全五星店往往是大坑,营销大于实际。
之前《舌尖上的中国》的导演陈晓卿也说过,餐厅评分 3.5 - 4 分之间,通常有好吃的东西”,中等评分的餐厅会更注重食物本身的味道,全五星的好评霸榜店,九成九是上了科技。
当年我家楼下一家贵州预制菜,味道一言难尽,经常下楼碰见下午四五点的时候店家组织群演在门口排队,当时店里很多桌子还是空的,离谱的是这家店竟然是整个商圈霸榜的第一名,全五分好评。
现在餐饮老板们都不好好做菜了,全都转型成了互联网运营专家。菜做得一言难尽,排名和评分却居高不下。
还有些更没底线的,专门给竞争对手刷恶评……于是我们看到了餐饮界的“劣币驱逐良币”:认真做菜的干不过认真刷榜的。
问题出在哪里?
失真的评分,扭曲的榜单
现在主流的“评价打分体系“可信度太低了。
但商业就是这样:越是做的烂的地方,越是藏着大机会。
这就是高德要抓的机会。
高德把评分标准从 "嘴上说的" 变成了 "实际做的"。扫街榜的核心是四个硬指标:
导航到店人数、复购率、专程前往比例、人群宽度。
举个例子,你家小区楼下的面馆,每天有100人导航去吃,其中 30 人一周去三次,那它在 "回头客榜" 上肯定靠前;而一家网红店,虽然每天有 500 人打卡,但都是游客导航一次就走,那评分反而会拉胯。
这一套基于用户行为的点评系统,同时变相增加了刷评价的成本。
说白了,这一把就不再是「用手投票」了,而是「用脚投票」。是你真去过这家店、真的吃过这家店、并且下次还想去这家店……这家店才有热度,这家店才能上榜。
而且高德扫街榜还进行了各种趣味的细分,值得远程前往的可以上“轮胎磨损榜”,本地人反复光顾的可以上“回头客榜”……还有“城市特色体验榜”、“高分烟火小店榜”,每个榜单都是动态更新的,这就给了用户更多的参考数据和印证方式。
为什么是高德?
阿里旗下有饿了么、口碑,为何却让高德来扛这面大旗?
核心原因在于高德拥有无可替代的数据壁垒和天然的场景优势。
地图是现实世界最好的载体。
高德日活已达1.86亿,是大众点评同期的6倍,这意味着它有着充分的能力做分发。
谷歌地图的成功已经证明:以地图为入口,所见即所得,是一种可行的商业模式。
高德此举无疑是想复制这种成功。
米其林,不也是一家轮胎公司建立在出行数据上的点评系统吗?
高德是国民级的位置服务基础设施。有着海量,实时的导航和行为数据,在数据合规监管趋严的背景下,高德的行为数据更具优势。与直接涉及交易和评价的敏感数据相比,匿名化的、基于位置的导航数据在合规应用上灵活性更高,风险更小。
大众点评,本质上是一个内容社区。而内容社区,用钱很难砸出来,但是腐败起来确实最容易的。
内容社区只要想盈利,肯定就是广告,竞价排名,谁给的钱多就推荐谁,这可是黄色平台的主要利润来源。
但广告多了,消费者被坑的次数多了,很快就不相信这个平台了。
商业化和客观独立有效,往往是冲突的。
现有平台的评价体系已经被商业利益侵蚀得太严重了。
商家在平台上买推广,上团购套餐,这些商业行为不可避免地会影响排名和评分。
内容社区最宝贵的是信任,一旦信任被破坏,重建就非常困难。
表面看,这只是个排行榜,但深层次看,这是阿里试图用其最独特的“实时行为数据”重构线下商业信用体系的尝试。
它不拼主观评价,而是看你是否“用脚投票”——真正导航去过、甚至反复去一家店。这种基于真实行为的数据,恰恰是高德独有而其他平台难以复制的。
对于商家,尤其是那些不擅长营销但产品过硬的小店,则多了一个被看见的宝贵机会。
这场本地生活的新战事,不再只是流量和补贴的竞争,而是信用和效率的竞争。
算法的公正最终战胜了人性的腐败,这或许就是技术进步带来的美好一面。
我是韭菜保安牛顿,关注我,让天下没有好割的韭菜,散会。
热门跟贴