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9月4日，燕山大学师生代表一行到秦皇岛市热力有限责任公司进行参观交流，实地探访城市供热“脉络”。

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来访师生先后参观了金港玉湾换热站、“春晖”调度指挥中心以及“春晖”热线呼叫中心。在金港玉湾换热站，工作人员向师生详细讲解了换热站的工作原理、设备运行参数及日常维护措施。参观过程中，师生频频驻足观察、积极提问，对供热基础设施的精细化、标准化管理表现出浓厚兴趣。

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在“春晖”调度指挥中心，来访师生详细了解了智慧供热系统在采暖季期间的具体应用。调度指挥中心作为供热系统的“大脑中枢”，通过智慧供热平台实现对管网的远程监控、动态调节与智能预警。师生就智慧供热系统如何提升能效和保障供热稳定性，与技术人员展开了深入交流。

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在“春晖”热线呼叫中心，师生了解到热线呼叫中心24小时受理热用户供热咨询、报修等相关业务。为提升服务效率，热线呼叫中心建立了完善的工单流转与处理机制，确保用户诉求“快速响应、及时解决”。现场听取接线人员的实际工作后，师生纷纷表示这一过程让他们对供热服务的响应速度和专业化水平有了更真切的体会。

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此次活动，市热力有限责任公司向燕山大学师生全面展示了现代供热系统的技术水平和运营管理能力。公司通过搭建交流平台，积极促进校企之间的技术分享，同时为行业人才培养和供热服务的持续提升提供了实践支持。

来源：秦皇岛市热力有限责任公司

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