某日正午,烈日炎炎。一位客户拎着沉甸甸的袋子,步履蹒跚地走进农行中桥支行大门。大堂经理见状,立即上前接过袋子并搀扶老人坐下,刚入手便被重量惊到——这位正值壮年的小伙子险些被压得趔趄,而这些硬币,是老人从家里一步步拎到网点的。
经询问得知,袋子里装着近五千枚一角硬币,是老人长年累月的积蓄。因本月生活费用紧张,他才不得不将这些“压箱底”的硬币拿来兑换,还愧疚地对工作人员说:“真是不好意思,没多少钱还麻烦你们,耽误大家休息了。”
此时,柜员刚点完库准备去吃饭,了解情况后,当即决定优先为老人清点硬币,让他能尽早回家。来到柜台,密密麻麻的硬币铺满桌面,宛如一层稻谷,我行柜员却毫无不耐烦,有条不紊地开始清点。网点其他工作人员见此情景,也纷纷放弃休息,主动加入这场“清点战斗”。大家分工明确,清点、理币、捆扎一气呵成,仅用一小时便完成了92捆、共计4600余枚硬币的清点工作,并为老人兑换成了纸币。
看着手中的纸币,老人对支行的效率和服务态度赞不绝口,连连向全体员工道谢。而望着老人舒展的笑容,员工们的心中也涌起阵阵自豪。
此次事件中,中桥支行全体员工展现出极高的职业素养与责任担当:面对客户需求,他们毫不犹豫放弃个人休息,以集体利益为先;遇到特殊业务,他们凭借专业能力高效应对,从大堂接待到柜面办理,服务“一条龙”畅通无阻。这不仅是农行员工工作态度与方法的生动体现,更彰显了农业银行作为国有大行的社会责任感与为民初心。未来,中桥支行将继续坚守“为人民服务”的宗旨,以更优服务确保每一位客户都能获得满意的业务体验。
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