“我要转账到这个账户。”王大叔说道，大堂经理热情接待，说：“我们超级柜台就能转，您随我来。”在协助填写资料、核对信息的过程中，李经理像对待每一位办卡客户一样，主动问道：“大叔，您要给谁转账呀？您认识对方吗？”大叔愣了愣，笑着说：“这是我儿子。”李经理接着提醒：“那就好，要是以后遇到不熟悉的人让您转账，一定要多留心，不确定就来网点问我们，别让骗子钻了空子。”转账完成后，大叔感慨：“没想到转个账还能收到提醒，你们这‘多一问’，让人心里特别踏实！”我行始终坚持将风险防范融入服务细节，李经理的每一次主动询问，都是为客户资金安全筑起的一道暖心防线，让服务既有速度，更有温度。