“经历过不少航班延误,第一次遇到航班要提前15个小时起飞,感觉挺离谱的。”9月27日,周女士讲述了她这段令人印象深刻的经历。
周女士原计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,原定起飞时间为21点55分。然而,从周女士分享的订单截图可以看到,平台信息显示:“航空公司通知,起飞时间提前15小时45分钟。原航班起飞时间由21点55分调整至6点10分。”
LT4391航班信息
周女士表示,这一变动对她的行程影响很大。“因为我并不住在哈尔滨,航班改到一大早,意味着我必须提前一天赶到哈尔滨住宿。”最终,她选择改签其他航班。
随后,记者就此事联系了龙江航空。该航空工作人员称,确有其事。“是公司计划的原因,有一个阶段性的调整,其他日期由哈尔滨飞往海拉尔的航班时间也提前了。”9月18日通知航班改时间,9月26日正式执行,一直到10月25日,并表示已经第一时间给旅客预留的手机号发送通知。
记者查询飞常准航班动态信息发现,9月26日LT4391航班计划时间由21:55-23:10变更为6:10-7:40,实际为早上6:24从哈尔滨太平机场起飞,于7:25抵达呼伦贝尔海拉尔机场。LT4391航班近期到10月25日前的航班计划显示,起飞时间为6:10分,10月25日后暂无航班计划信息。
龙江航空客服还表示,乘客可以直接在购票平台申请全额退票,或者免费更改一次龙江航空自营的其他航班。但对于因此次航班变动造成的旅客损失,客服表示,没有相关赔偿政策。
不少网友表示
自己也遇到过这种情况
可以免费改签或退票
小宇:我的也是,长龙航空,曼谷回杭州,直接从下午提前到凌晨,连个补偿都没有,害得我重新买票,行程也要全部重新安排。
王小米:我之前订的9号飞沈阳的,还给我延迟24小时,改到10号起飞。
大可爱生活:我经历过的,都是航班有变动,我购买的携程平台,不仅有短信通知,也有电话确认,可以免费改签,或者免费退票。
热心市民刘大锤:多坐飞机,就知道,这种航变,司空见惯。
也有网友觉得
航司应该赔偿
在啃你的肉:这算不算航空公司违约?得赔偿吧……
看你踏星而来:提前15小时?航空公司应该赔钱给乘客。
来 源:封面新闻、界面新闻、 新民晚报、网友评论
责任编辑:王 淼
校 对:张晓燕
值班主任:费 煜
值班编审:刘子平
热门跟贴