为积极推进“海棠红·幸福里”示范小区建设，大力提升辖区居民参与构建小区治理的积极性、能动性，改善小区环境质量，狮山横塘街道何山社区开展融“何”新“栋”能——何山社区“梯升幸福”楼道基层治理项目，基于项目实践，提炼出核心模式，构建“五步工作法”闭环治理模式，探索出“需求调研—活动凝聚—培训赋能—多元议事—协同破题”的治理路径。
确立需求导向，重构治理路径
何山花园作为何山社区的老旧小区，其居民构成多样，涵盖了不同年龄层次、职业背景及文化程度的居民，存在楼道环境失序、居民参与社区治理的积极性不高等问题。面对这一基层治理的“末梢梗阻”，何山社区将治理重心下沉到楼道这一“毛细血管”，以楼道为载体，深入何山花园的6个试点楼道，通过科学的问卷调研与针对性的深度访谈，广泛收集居民对楼道环境、空间打造、文化活动等方面的真实想法与建议，并将零散的、感性的“抱怨”与“期望”，系统梳理成一份详实的“需求报告”，为后续行动提供精准的数据支撑和行动靶向，确保服务的针对性与有效性。
以此为模板，何山社区以楼道为载体，系统性、参与式探索社区现代化治理新路径，并因地制宜融合社区特有资源，激发每一栋楼、每一个楼道的新活力，致力于实现居民幸福感“梯级”上升。
增强文化浸润，焕发邻里活力
治理并非冷冰冰的规训，更需要温情脉脉的联结。何山社区巧妙利用文化活动作为突破口，结合春节、植树节、世界读书日等节日契机，在楼道内外开展形式多样的邻里活动。
一副共同张贴的喜庆春联，不仅传递着祝福，更编织着情感的网络；一次携手栽种绿植的体验，在为公共空间增添生趣的同时，也播种下了互助与关怀的种子；一场楼道口的共享阅读，则让思想在交流中碰撞，让心灵在书香中靠近。这些看似平常、充满烟火气的文化“软连接”，有效打破了钢筋水泥筑起的沟通壁垒，润物无声地消融着彼此的陌生与隔阂，让冰冷的楼道空间逐渐升温，重新焕发出家园的活力与温情。
在一次次的活动中，居民由“旁观者”转变为“参与者”，积极加入社区共建，邻里共融、互助友善的社区文化内涵也得到进一步的丰富，居民的社区归属感也被悄然激活。
提升骨干赋能，聚焦破解难题
居民的广泛参与需要核心骨干的引领，社区资源的调动也需要多方合作。
社区党委采用“内赋能+外学习”的培训模式，一方面提升楼道志愿者在协商议事、组织动员、解决问题等方面的能力，另一方面组织外出观摩学习，开阔视野。同时，社区通过“议事+行动”的双轨模式，汇集民智民力，搭建多元协商平台。在充分动员与赋能的基础上，依托社区“何谐工作室”这一平台，将居民志愿者、社区工作人员、物业代表聚集在一起，围绕楼道治理中的焦点议题协商讨论，成功打造6个独具特色的主题楼道，有效解决墙面飞线、杂物堆放等5个“小急难”问题。与此同时，社区还联动苏州科技大学、中国移动等6家合作单位，引入专业、技术等外部资源，形成了“居民提需求、社区搭平台、社会供资源”的良性互动格局。
从“文化活动”到“社区治理”，从“单打独斗”到“合力作战”，何山社区始终将居民置于中心，从需求调研到协商议事，再到行动落实，每一步都体现了对居民意愿的尊重和能力的信任。未来，何山社区将继续延伸老旧小区“梯升幸福”之路，努力探索基层治理新模式，为构建幸福家园贡献力量。（刘姝姝）
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