比手掌还大的衣服吊牌
大家见过吗？
近日有不少网友
晒出足有A4大小的吊牌
吐槽网购商家的“神操作”
使得“巨型吊牌防退货”一词引起热议
但实际上
这其实是商家们
为了“防蹭穿与白嫖退货”
而想出的无奈之举
为防“蹭穿”后退货
商家在衣服上挂“巨型吊牌”
随着“双十一”临近
部分消费者
利用“七天无理由退货”条款
“薅羊毛”的现象再引关注
——将新衣的吊牌藏起穿几天后
再以“无理由”为由退回
为防止部分消费者“蹭穿”后退货
不少商家们也被逼出了“神操作”
给衣服挂上“巨型吊牌”来防退货
除了巨型吊牌外
有的服装商家为了防顾客蹭穿退货
甚至直接在衣服拉链上
挂起了硬核密码锁
据商家表示
去年被客人穿过
又退回来的衣服损失好几千
今年也有类似情况
退回来的衣服一股洗衣液味
之前用巨型吊牌防退货
成本高还没效果
现在挂密码锁，不影响试穿
顾客确认收货告知密码，锁直接送了
这场围绕“蹭穿”的斗智斗勇
引发了网友们的热议
有网友表示理解，支持商家
也有不少网友认为
这种操作只能防君子不防小人
还有一部分网友认为
退货率高是因为服装货不对板
这样的举措影响试穿体验
除了女装退货率高
演出服装，不剪吊牌
使用后退回的情况
近年来也屡见不鲜
“巨型吊牌”VS“拆牌教程”
买卖双方斗法不断！
“七天无理由退货”
成为电商标配的当下
服装的退货率也是居高不下
而利用平台政策“薅羊毛”
导致商家损失惨重的事件屡见不鲜
更有商家退款率高达300%
Yes君搜索后发现
社交平台上有大量的
“拆吊牌小技巧
再也不怕退换货”的教程
教人们怎样无损拆吊牌后又恢复原样
有的点赞高达几千上万
据此前媒体报道
今年4月底
沈阳一职业技术学校
60多名学生集体网购衣服
参加完运动会后
又集体以“质量问题”为名退货退款
店主表示服装链接被封了三个月
损失约8000元
此外，社交平台上也不时有网友曝出
在某些景区景点
游客穿着未剪吊牌的新衣拍照打卡
有消费者拍完照打卡后
再以“不喜欢”无理由退款退货
也有消费者
收到服装后直接剪掉吊牌
却表示“未拆封”
平台因“证据不足”遭遇强制退款
对此，商家表示，搭售巨型吊牌
是对“七天无理由退货”措施被滥用的反击
通过物理措施来限制恶意退货行为
对于商家斗智斗勇的“对策”
人民网发文评论称
这并非“下策”
而是远好于平台提升退货门槛的“上策”
比起平台屈从于商家舆论
整体性地取消仅退货，抬高退货门槛
“大型吊牌”这种市场首创
能很好地兼顾消费者和商家利益
可以精确地区分
“试了不喜欢”和“薅羊毛
穿几天就退，再买再退”
这丝毫不会妨碍
那些真心想试穿的消费者
同时又能高效的排除
那些薅羊毛的人
这就不会抑制潜在消费
电商平台全面取消“仅退款”
多举措防止恶意退货行为
今年4月下旬
拼多多、淘宝、抖音、快手、京东
等多个电商平台全面取消“仅退款”
消费者收到货后的退款不退货申请
将由商家自主处理
今年5月
淘宝面向服饰类商家已启动
“高退款人群屏蔽”功能
通过设置商家可以
100%完全屏蔽异常退款人群
和高退款人群
其中，异常退款人群是指
存在退货空包、谎称未收到货
退货运单造假等异常退款行为的人群
高退款人群即近90天退款率
超过淘系用户均值3倍
且退货量大的人群
据介绍，这项功能开启后
将综合考虑消费者成交意愿和退款率表现
决定是否触达该消费者
既能降低负面影响
也可以减少“一刀切”
值得注意的是
商家开启屏蔽后
退款率会有所下降
但整体曝光量、点击率、成交订单数
等可能会同步减少
有不少网友则认为
电商平台应该双向标注
说到底，“巨型吊牌”再硬核
也只是扬汤止沸
高退货率从来不是单方面能解决的
商家需守住品控底线
精准标注尺码、还原面料真实质感
别靠过度美化的模特图透支信任
消费者要守住自觉
“七天无理由退货”是权益保障
而非“免费试用”的借口
平台也需持续发力
完善退款退货规则
为商家缓解压力！
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