山姆会员是品质放在第1位的，因为他们是经营老客户，针对的就是已经有钱的人，这类人数是有限的，这就是为什么山姆的会员店只能在经济发达的城市里面有，大部分城市里面是不会开的。但是阿里会给你送到每一个角落里面，不管你是农村还是城市，他会想办法给你送到手，的山姆会员是会抵制阿里出来的管理人员的，因为他们担心品质会受到影响，担心肯定是正常的，因为阿里只擅长打价格战搞羊毛党，所有的东西都是建立在低价格的基础上的，价格低品质必然会受到影响，任何产品都是一样的，现在拼命打价格战会拉低我们制造业的水平。
阿里的优势是挖掘新客户，山姆会员店的优势是维稳维护老客户，二者的强项大相径庭，所以企业文化也是不一样的。
二者的客户群也是有差异的，山姆的会员需要的是品质。所以客户群基本上是以中产为主的，也就是收入稳定追求生活品质的人，他们愿意为商品付出更高的价格，阿里的客户群以羊毛党为主，这些羊毛党本身是不存在的，都是由阿里系培养出来的，各种优惠券福利红包之类的东西，吸引了大批的羊毛党加入，这是他们所擅长的，也构成了他们客户群的基本盘，就是贵的东西不买，任何东西都要去寻找最便宜的，菜鸟驿站里东西都是很便宜很廉价的，二者客户群也是互相瞧不上的，阿里的客户群认为自己占便宜是第1位的，所以他们在挖空心思薅羊毛，山姆山姆会员的客户不是来找便宜货的，他们希望是品质高的商品摆在那里，也就是说山姆会员的客户是不希望阿里的产品放在他们店里的，阿里的客户群也瞧不上山姆会员，因为你东西太贵还要收会员费，二者没有对和错，只是分属于两个不同的世界而已。
二者企业文化也是有差异的，阿里企业里面讲究效率讲究成本，他们更擅长去打价格战压缩成本，把所有的客户都变成羊毛党，客户是受益的，便宜当然是大部分客户是接受的，但是痛苦的是供应商，没有利润做的产品只会越来越差，肯定是对整个社会是有伤害的，不让别人挣到钱是不可持续的。
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