近日，在民生银行长沙芙蓉支行门外的人行道上，一场暖心的紧急救援悄然展开。一名七旬老人突然倒地无法行动，在热心市民与银行工作人员的接力救助下，最终化险为夷。7月30日，康复后的老人家属专程来到银行送上锦旗与手写感谢信，由衷致谢。

事发当日，一位热心市民发现老人倒地后，立即拨打110、120，但因一人难以搀扶，只好守在老人身旁等待。此时，民生银行长沙分行保安队长刘超正巧前往芙蓉支行进行例行检查，见状毫不犹豫上前协助。在确认老人意识清醒并表达需要帮助后，刘超小心地将老人搀扶至支行营业厅内。

支行厅堂团队随即启动应急响应，将沙发休息区转为临时看护点。营运主管同步展开“三线联络”：一是报警并再次呼叫急救，二是紧急联系老人家属，三是提前清理出入通道，为救护车开通绿色通道。

期间，老人出现四肢抖动、心脏疼痛、胸闷等症状，网点负责人立即第三次致电120，详细说明病情与病史，并全程按急救中心指导进行操作，为后续救治争取了宝贵时间。

很快，救护车抵达早已畅通的支行门前。医护人员在营业厅内完成初步检查后，老人被稳妥抬上担架。那一刻，银行制服与急救服的交织，构成了一幅温暖而有力的画面。

“贵行员工抢回了父亲的生命黄金时间！”7月30日，老人的女儿一家来到芙蓉支行，展开一面书写着“窗口之外显大度，危情时刻见真情”的锦旗，并送上两页手写感谢信。信中写道：“贵行用实际行动诠释了责任与温度，守护了我们家庭的完整和幸福。”

这面锦旗将被悬挂在芙蓉支行醒目位置，它不仅是一次救助的见证，更成为民生银行践行“服务不止于窗口”的生动注脚。正如支行员工所说：民生人的担当，始终在责任延伸之处闪耀光芒。