为深化服务内核，筑牢品质基石，构建“以客户为中心”的长效机制。近日，人保财险景德镇市分公司组织召开投诉溯源分析专项培训会议。
培训通过分析日常真实投诉案例等方式，让员工从实际场景出发，认真思考投诉产生的原因、实际存在的问题及后续改进的方法，对投诉处理流程优化、典型投诉化解提出指导意见，致力于提升员工通过自我剖析发现问题并解决问题的能力，实现多措并举优化服务效能，提升客户体验。
下一步，该公司将以全面提升服务品质与客户满意度为目标，努力将培训成果转化为实实在在的服务力与竞争力，致力于为客户带来更优质的产品与服务体验，助力公司高质量发展。