自今冬供暖工作启动以来，县城管局紧紧围绕“保供暖、惠民生、促稳定”的工作目标，提前部署、系统施策，着力破解历史难题、优化服务体系、强化运行监管，全力保障群众温暖过冬。

靠前化解矛盾，历史遗留问题实现“清零”。县城管局坚持问题导向，在供暖季前全面启动矛盾排查化解工作，聚焦往年问题突出小区，县政府分管领导亲自调度，属地政府主动协调配合，在正式供暖前均得到妥善解决，确保相关小区居民按时正常采暖。

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优化处置机制，群众诉求响应实现“提速”。在优化供暖服务方面，我县着力构建高效便民的服务体系。一方面提前拓宽投诉渠道，协调联通公司和供热企业，通过增加客服人员、发放便民服务卡、增援监督热线等方式，方便群众反映问题；另一方面建立快速响应机制，组建工作专班和微信工作群，实现投诉“秒级”转办、限时处理、即时反馈。

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强化督导监测，系统运行监管实现“加力”。县城管局统筹抓好督导检查与资源保障，一方面依托智慧热网平台开展常态化监测巡查，对发现问题即时督促整改；另一方面动态跟踪燃煤储备情况，确保企业维持充足应急储煤量，为供暖系统平稳运行提供有力支撑。

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下一步，县城管局将持续强化供暖保障，密切关注天气变化并督促企业动态调节，扎实做好燃煤储备督导，全方位提升供暖服务质效。