“真的太感谢你们了，这么冷的天还特地跑一趟，帮我把理赔手续都办妥了！”家住大厂县的王阿姨紧紧握住业务人员的手，脸上满是感激。前不久，王阿姨因意外摔伤住院，行动不便的她正发愁理赔手续如何办理，公司业务人员和王阿姨是同村邻居，到她家做客，在得知情况后，全程协助收集材料、核对信息，短短2个工作日，理赔款就打到了王阿姨的账户上。

这只是中国人寿大厂支公司优质服务的一个缩影。长期以来，中国人寿大厂支公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，从客户需求出发，不断优化服务流程、升级服务举措。针对老年客户群体，公司线下网点开设“银发服务窗口”，配备爱心座椅、放大镜、血压仪等便民设施，安排专人引导协助办理业务；针对上班族，推出“线上全天候服务”，客户通过手机APP即可完成保单查询、保费缴纳、理赔报案等多项操作，真正实现“足不出户办业务”。

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此外，中国人寿大厂支公司还常态化开展客户关怀活动，组织健康讲座、亲子嘉年华、节日慰问等活动，拉近与客户的距离。优质暖心的服务赢得了广大客户的广泛认可，不少客户主动向亲友推荐中国人寿的产品和服务，用口碑为品牌代言。